【駐馬店廣視網訊】（記者 朱麗娟 韓冰）3月14日，在3.15國際消費者權益日來臨之際，駐馬店市工商局舉行“12315社會開放日”活動，并邀請新聞媒體、維權律師、大學生等社會各界代表走進市工商局3.15投訴中心，面對面了解12315投訴舉報調解處理工作。

活動中，工作人員詳細地向大家講解了12315受理范圍、處理投訴咨詢的工作流程等知識。據(jù)介紹，2016年，市工商局3.15投訴中心共受理消費者咨詢、投訴、舉報14126件。其中，咨詢11571件，投訴2200件，舉報355件，為消費者挽回經濟損失978.2萬元。

據(jù)市工商局3.15投訴中心主任熊振杰介紹：“3.15投訴中心工作人員，在接到消費者來電投訴后，會根據(jù)投訴的不同情況進行處理。針對消費者的咨詢，我們會當場解答。消費者的申訴、舉報，我們的工作人員會及時錄入12315專用軟件，通過網絡直接分轉到轄區(qū)工商所，由轄區(qū)工商局根據(jù)情況選擇自辦或轉到工商所進行處理，處理的結果通過網絡反饋市局315投訴中心。我們的工作人員除了每天及時接聽消費者的投訴熱線，還會處理消費者以短信和留言的方式反映的消費糾紛。”

目前，3.15投訴中心已實現(xiàn)全市各級12315機構無縫對接，全省各數(shù)據(jù)源相互聯(lián)通，并在全省范圍內建立了具有“相對集中受理、分工協(xié)作辦理、應急指揮調度、信息匯總分析、消費警示發(fā)布”五種功能相結合的12315消費維權體系。

免責聲明：凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網、駐馬店融媒、駐馬店網絡問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，作品版權歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權請告知，我們將盡快刪除相關內容。凡是本網原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權的轉載，如需轉載請標注來源并添加本文鏈接：http://zhspmw.cn/shehui/show-184-92909-0.html，否則承擔相應法律后果。