新華社北京7月5日電(記者趙文君)日前,中國消費者協(xié)會針對市面上常見的養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品,開展質(zhì)量評價與消費監(jiān)督,主要針對市場上宣傳力度較大的電動輪椅、爬樓機等9個養(yǎng)老輔具品類開展了測評。根據(jù)實際測評以及老年消費者的體驗感受,整理出養(yǎng)老輔具產(chǎn)品選購要點。
測評針對移位機、電動輪椅、爬樓機、助行車、坐便助立器、移動馬桶、馬桶扶手、洗澡椅、翻身器9個養(yǎng)老輔具品類,按照不同價格區(qū)間隨機抽取了50款產(chǎn)品,測評維度包括安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合性價比等全方位的衡量。
養(yǎng)老輔具并不是越貴越好,產(chǎn)品的功能點也并非“越多越好”,更不要盲目輕信進口、代購產(chǎn)品就是唯一選擇。從產(chǎn)品的實測結(jié)果而言,有些價格較低的產(chǎn)品,反而在細節(jié)設(shè)計和功能設(shè)定上比價格昂貴的產(chǎn)品適老化水平更高。在選購時,最好能根據(jù)家中老人的實際需求進行合理選擇,低價格依然可以買到集實用、安全、易學、舒適于一體的產(chǎn)品。
個別產(chǎn)品功能“雞肋”,實用性差,可替代性強。有些養(yǎng)老輔具為貪圖價格上的追高,會添加一些老年人根本用不到的“花哨”功能,如影音娛樂、藍牙功能等,同時這類功能按鈕還會出現(xiàn)在主操控區(qū),復雜的界面設(shè)計不僅影響產(chǎn)品的正常操作,還會造成使用上的安全隱患。另外,有些產(chǎn)品的實用性較差,容易致使老年消費者產(chǎn)生生理不適感,如背抱式移位機、吊式移位機等;有些產(chǎn)品由于自身體積較大,需要占用更多的使用空間,小戶型家庭并不適合使用,如移位機、爬樓機等;還有些產(chǎn)品可替代性強,只需簡單的輔具或人力輔助即可完成需求,如翻身器、移位機等。建議消費者考慮實際需求,可先去線下門店現(xiàn)場體驗后再決定是否選購。
個別產(chǎn)品使用說明不全,安全警示不完善。由于設(shè)計簡單,產(chǎn)品實物并未附帶相應的使用說明書,需要消費者通過購物網(wǎng)站的商品詳情頁“自行領(lǐng)會”使用方法,令人無奈。此外,有些產(chǎn)品在使用說明中未注明或強調(diào)使用禁忌及適用人群的身體情況等,如消費者不慎操作錯誤,容易造成老人身體損傷,如翻身器等。
養(yǎng)老輔具的實用性和價格并不能“畫等號”,不少養(yǎng)老輔具的產(chǎn)品標價與質(zhì)量不相符,貨不對板、價格虛高、標價混亂比比皆是。一些普通的塑料制品售價居然高達幾百元甚至千元,或者同一款產(chǎn)品在不同的購物平臺卻價格差異巨大。例如,在此次隨機抽取購買測評樣機的過程中,通過在某電商平臺“久蒙家裝建材專營店”選購的一臺標價為5878.6元的洗澡椅,實際到貨的是只有百元品質(zhì)的普通產(chǎn)品,可見價格亂象嚴重,即使消費者使用“七日無理由退貨”等權(quán)利,商品是否完好、包裝是否齊全、運費承擔等問題也會使退貨困難重重。
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