【駐馬店廣視融媒訊】（記者 朱麗娟 胡海洋）自我市創(chuàng)文工作開展以來，駐馬店高鐵汽車客運樞紐站就活躍著一支創(chuàng)文志愿者服務(wù)隊。隊員們每天圍繞本職工作開展常態(tài)化的志愿服務(wù)活動，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。

8月8日上午7時，雖然室外下著大雨，但在已經(jīng)開門迎客的駐馬店高鐵汽車客運樞紐站站內(nèi)，到處可見身穿紅馬甲的創(chuàng)文志愿者為旅客服務(wù)的身影。他們有的在做保潔，有的在接受旅客咨詢，有的在詢問旅客是否有需要幫助。

考慮到當(dāng)時下著雨，旅客在站外需要幫助的可能較多，大部分志愿者就把精力放在了售票大廳和進出站門口。他們手拿著雨傘，為沒有打傘的旅客撐傘，幫旅客抱小孩、拎包等。相比其他流動的志愿者，在該汽車站進站口南側(cè)做服務(wù)的志愿者高博，則相對比較固定。高博告訴記者：“我們汽車站在售票大廳和旅客進站口的地方都設(shè)置有志愿者服務(wù)點，這是其中的一個。我們主要提供日常保潔、車站前廣場日常保潔。假如說有一些行動不方便的旅客，我們這邊提供的還有輪椅，可以幫他提供一些相應(yīng)的服務(wù)。”

除此之外，志愿者們在車站周邊以及售候大廳為來往旅客提供的還有“愛心服務(wù)”，包括免費提供咨詢服務(wù)、“為您指路”服務(wù)，免費供應(yīng)開水、應(yīng)急藥品、雨傘針線盒等物品、幫助特殊旅客上下車等十余項優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目。

據(jù)了解，駐馬店高鐵汽車客運樞紐站是我市青年文明號服務(wù)窗口。在我市創(chuàng)文工作開始后，車站以旅客服務(wù)為基礎(chǔ)，成立了創(chuàng)文志愿者服務(wù)隊。結(jié)合車站優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動的開展，在全站范圍內(nèi)廣泛開展各種形式的志愿服務(wù)活動，鼓勵車站員工全員參與，奉獻他人，提升自己。目前，該站的志愿服務(wù)活動已經(jīng)成為常態(tài)化工作。

駐馬店高鐵汽車客運樞紐站副站長蔡麗娜說：“志愿者服務(wù)小隊每天有二十余人參與，我們每天服務(wù)旅客達到三百人次，對我們的員工要求文明用語，微笑服務(wù)?，F(xiàn)在的工作量比以前增加了不少，但是我們的員工精神飽滿。在創(chuàng)文沖刺最后階段，全體員工在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會給公司、給全市人民交上一份滿意的答卷。”

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