【駐馬店廣視融媒訊】（記者 朱劍鋒 通訊員 魏慧美 代一鳴）4月28日，中原銀行總行2018年優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)現(xiàn)場交流會暨一季度服務(wù)例會在駐馬店分行成功召開。在總行2018年優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)現(xiàn)場交流活動中，零售銀行部總經(jīng)理王軍強(qiáng)、總經(jīng)理助理李巖、服務(wù)管理部負(fù)責(zé)人霍媛媛，各分行零售銀行主管行長、零售銀行部負(fù)責(zé)人等一行在駐馬店分行零售主管行長鄧中武、零售銀行部總經(jīng)理的陪同下，先后走訪了樂南支行、利民支行、雪松支行、風(fēng)光支行、西園支行、東風(fēng)支行及財富管理中心，詳細(xì)參觀了網(wǎng)點(diǎn)便民設(shè)施、貴賓室、辦公區(qū)等區(qū)域，從文明服務(wù)、廳堂打造、增值服務(wù)等方面，并與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流。

下午，總行2018年優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)現(xiàn)場交流會暨一季度服務(wù)例會在駐馬店分行四樓會議室順利召開，總行行領(lǐng)導(dǎo)姚紅波，零售銀行部總經(jīng)理王軍強(qiáng)、總經(jīng)理助理李巖、服務(wù)管理部負(fù)責(zé)人霍媛媛，駐馬店分行黨委書記、行長萬三華，各分行零售銀行主管行長、零售銀行部負(fù)責(zé)人等參加了會議。

會上，總行零售銀行部總經(jīng)理助理李巖對本次會議進(jìn)行了簡要介紹?？傂蟹?wù)管理崗熊倩對全行一季度各項服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了通報，剖析了暗訪考核中各分行存在的共性和個性問題，并安排部署了二季度重點(diǎn)服務(wù)工作?？傂锌头行耐跏珥y對全行一季度各分行投訴情況進(jìn)行通報，并詳細(xì)講解了化解投訴的技巧和方法?？傂行蓄I(lǐng)導(dǎo)姚紅波在會議最后作重要講話，并提出三點(diǎn)要求：一是要充分發(fā)揮物理網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢，加強(qiáng)廳堂服務(wù)，做好客戶經(jīng)營工作；二是要通過打造優(yōu)質(zhì)文明的廳堂服務(wù)，強(qiáng)化貴賓服務(wù)的軟、硬件設(shè)施，加強(qiáng)分層營銷能力；三是通過打造營銷環(huán)境，進(jìn)一步塑造中原銀行的優(yōu)質(zhì)品牌形象，使中原銀行社會影響力得到持續(xù)提升。

本次會議的順利召開，為持續(xù)提升全行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動力、做好客戶服務(wù)經(jīng)營管理、營造廳堂服務(wù)營銷氛圍起到重要作用，進(jìn)一步夯實(shí)了零售基礎(chǔ)管理水平，對全行零售業(yè)績和網(wǎng)均產(chǎn)能的提升起到積極的推動作用。

免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，作品版權(quán)歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請告知，我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載請標(biāo)注來源并添加本文鏈接：http://zhspmw.cn/business/show-253-210618-0.html，否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。