【駐馬店廣視融媒訊】（記者 武帥 通訊員 孫曉沛）清明時節(jié)，綠茶飄香。赴信陽地區(qū)的“采茶女”匯聚西平車站，日均1300余人的客流為春運過后的西平車站增添了一道靚麗的風景。

一個星期前，該站已進行了市場調(diào)查。從縣城內(nèi)十幾個勞力中介服務(wù)公司獲取今年的采茶務(wù)工信息，與主要的采茶團體負責人取得聯(lián)系，詳細掌握了今年采茶的客流情況及新的變化，并積極提供最新的列車運行信息，宣傳鐵路運輸?shù)男抡?、新理念，為她們?guī)劃好合適的出行、返程方案。根據(jù)列車運行時刻，推薦以K1007次、K225次為主，K1627次、K463次為輔的出行車次，返程時乘坐K600次、K1008次、K22次、K1628次。由于方案合理、經(jīng)濟實惠，“采茶女”比往年增加了500余名。

為迎接“采茶女”，春運過后，該站立即進行設(shè)備檢查保養(yǎng)，換新擴音器3臺、整修垃圾桶5個、更換廁所水龍頭2個；對站前廣場、候車廳、售票廳環(huán)境衛(wèi)生進行全面清理整治；備齊應(yīng)急藥品、針線包、開水等，提供了有力的物質(zhì)保障。

為提高服務(wù)質(zhì)量，組織10名黨團員志愿者提供問詢服務(wù)、人工引導售取票、增開售票窗口、開展困難旅客幫扶、不間斷廣播宣傳出行須知、禁止攜帶危險品知識，最大限度地方便“采茶女”乘車出行。

為迎接清明節(jié)客流、周末客流、采茶客流的疊加，該站精心組織，抽調(diào)精干力量負責運輸組織。從候車、進出站引導、站車乘降，全程全方位做好服務(wù)。遇客流激增時，及時啟動應(yīng)急預案，干部職工分片包保，組織突擊力量深入車廂內(nèi)部疏通引導。同時與列車長加強聯(lián)系，增開車門，分流上車，保障了運輸組織安全有序。

一個星期以來，西平車站累計服務(wù)“采茶女”4900余人次，比上年同期增加500余人，失物招領(lǐng)3次，收到表揚信2封。用實際行動踐行了“讓旅客體驗更美好”的服務(wù)理念。

 

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