王薇

“五一”假期即將到來，為了能讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享品質(zhì)消費(fèi)，中國消費(fèi)者協(xié)會昨日發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者“五一”假期四大消費(fèi)領(lǐng)域要留心。

交通住宿需規(guī)劃。中消協(xié)提示，“五一”期間人流、車流量大，景點、道路可能出現(xiàn)擁堵的情況，消費(fèi)者如果選擇外出游玩，應(yīng)提前規(guī)劃好行程，合理安排出行路線和住宿酒店等。選擇自駕游、長途巴士的消費(fèi)者應(yīng)時刻關(guān)注路況，盡量錯峰出行。選擇飛機(jī)、高鐵出行的消費(fèi)者要提前購買往返票，并通過正規(guī)平臺、網(wǎng)站購票，如遇到有打折的車票或機(jī)票務(wù)必考慮折扣是否合理，不要輕信“特價機(jī)票”“內(nèi)部渠道”等宣傳，防止上當(dāng)受騙。選定酒店時要通過正規(guī)平臺多方比價，并仔細(xì)查看酒店的評分和其他消費(fèi)者的評價，注意酒店周圍的交通和環(huán)境。選擇旅行社前要通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺查詢旅行社的資質(zhì)和注冊信息，確保旅行社資質(zhì)齊全、經(jīng)營范圍明確，并簽訂正規(guī)旅行合同，仔細(xì)審閱合同內(nèi)容。

購物充值要警惕。“五一”期間不少商家會開展各種促銷活動，其中難免魚龍混雜，消費(fèi)者要審慎選擇、理性消費(fèi)，避免落入各種消費(fèi)陷阱。在購買商品前，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)先評估自身的消費(fèi)能力，然后貨比三家擇優(yōu)選購，面對商家的促銷和宣傳不要沖動，多關(guān)注商品的品質(zhì)。對于需要購卡充值的預(yù)付消費(fèi)，消費(fèi)者務(wù)必仔細(xì)審閱合同條款，明確退費(fèi)、違約等事項，避免一次性充值過大金額。另外，不要聽信自稱中消協(xié)幫忙辦理退款退費(fèi)的電話、短信和平臺信息，中消協(xié)已在聲明中多次強(qiáng)調(diào)此系不法分子冒充，而且正規(guī)退費(fèi)流程一般會以原路返還的形式返還本人繳費(fèi)賬號，凡是退款時要求額外支付費(fèi)用的，都是詐騙。

飲食就餐講衛(wèi)生。消費(fèi)者外出就餐時要注意“舌尖上”的安全，盡量選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生、食品量化等級高及實施“名廚亮灶”的餐廳就餐，并關(guān)注菜品是否新鮮，不要食用“野味”和未加工處理的“生鮮”食品。購買食品時要選擇包裝及標(biāo)簽信息完整的食品，并按照說明保存和食用。

消費(fèi)糾紛留證據(jù)。購物憑證是消費(fèi)者與商家發(fā)生消費(fèi)糾紛后，依法維權(quán)的重要證明。廣大消費(fèi)者在購買、使用商品或旅游消費(fèi)中，一定要注意索取并妥善保留購物發(fā)票、收據(jù)、支付記錄等消費(fèi)憑證。當(dāng)自身合法權(quán)益受到損害時，應(yīng)當(dāng)本著合法、正當(dāng)、公平原則，首先與商家協(xié)商解決，如果和解不成，可向有關(guān)部門投訴，也可通過全國消協(xié)智慧315平臺向消協(xié)組織投訴。

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