觀眾在二〇二三中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會上體驗訊飛星火認(rèn)知大模型?！ ⌒氯A社記者 王全超攝
配音、寫作、繪畫、知識科普、心理咨詢……隨著“本領(lǐng)”的不斷提高，生成式人工智能（AI）正快速走進人們的生活，扮演日益重要的角色。
如果讓生成式AI做個自我介紹，它的回答可能是這樣的：生成式AI是一種能夠基于算法、模型、規(guī)則生成文本、圖片、聲音、視頻、代碼等內(nèi)容的技術(shù)，可以模擬人類的創(chuàng)造性思維，生成具有一定邏輯性和連貫性的語言文本、圖像、音頻等內(nèi)容，實現(xiàn)與人類的對話交互。
目前，生成式AI能夠提供哪些服務(wù)？消費者是否愿意為它買單？
大模型帶來全新體驗
去年底，美國人工智能研究公司OpenAI研發(fā)的一款聊天機器人程序——ChatGPT掀起了生成式人工智能大模型的熱潮。今年以來，中國企業(yè)也紛紛推出了“360智腦”“造夢日記”“訊飛星火”等各具特色的生成式AI產(chǎn)品。
粗略統(tǒng)計，目前市面上各類生成式AI產(chǎn)品近200個，根據(jù)其所提供的服務(wù)與功能，可以大致分為以下幾種：互動聊天類的ChatGPT、文心一言、通義千問、百川大模型；智能寫作類的一幀秒創(chuàng)、快文智能寫作、火龍果寫作、簡歷超人；音視頻處理類的360鴻圖、網(wǎng)易天音、商湯AI數(shù)字人；編程設(shè)計及翻譯類的微詞云、阿里圖標(biāo)、CodeWhisperer、金山詞霸等。
生成式AI帶來哪些新體驗？
就拿“生成式AI是否應(yīng)該收費”這一話題來說，如果將其鍵入傳統(tǒng)的搜索引擎，得到的結(jié)果是包含“生成式AI”“收費”等關(guān)鍵詞的若干網(wǎng)頁鏈接，鏈接中的內(nèi)容僅僅是包含關(guān)鍵詞，不一定直接和問題本身相關(guān)。
而如果將這個問題直接提問給生成式AI大模型，則可以得到一個清晰完整的論述。
其中，阿里云“通義千問”給出的答案是：“這主要取決于生成式AI產(chǎn)品的定位和使用場景。對于一些基礎(chǔ)的生成式AI工具，如文本生成器、圖像生成器等，可以免費提供給用戶使用。而對于一些高級的、具有商業(yè)價值的生成式AI產(chǎn)品，如AI助手、AI客服等，可能需要收費以獲取收益。此外，生成式AI產(chǎn)品的定價也需要考慮到市場競爭、用戶需求和自身成本等因素。”
百度旗下“文心一言”的觀點為：“這個問題的答案不是簡單的‘是’或‘否’，因為它取決于許多因素，如生成式AI的類型、用途、成本等。一些簡單的生成式AI技術(shù)可能很容易實現(xiàn)，而且成本很低，可能不需要收費。但是，一些更復(fù)雜的生成式AI技術(shù)可能需要更多的資源和研發(fā)成本，可能需要收費。因此，是否應(yīng)該對生成式AI收費取決于具體情況。”
“大模型驅(qū)動的生成式AI一個突出特點是對多任務(wù)的適應(yīng)性非常強。這打破了以往一種AI算法只能解決一類特定問題的專用化范式。目前，生成式AI已經(jīng)可以在數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作、輔助軟件開發(fā)、輔助客戶服務(wù)、知識管理等方向上扮演好助手的角色，讓短視頻、直播電商等領(lǐng)域的大量從業(yè)者受益，初步展現(xiàn)了廣闊的發(fā)展前景。不過，相關(guān)應(yīng)用整體還處在早期。”中國信通院云計算與大數(shù)據(jù)研究所副所長魏凱說。
消費者不急于買單
不久前，在2023騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊混元大模型正式對外亮相。接入騰訊混元大模型后，許多場景有望迎來全新改變：在多人線上數(shù)小時的會議后，人工智能技術(shù)將僅僅通過簡單的自然語言指令就能快速準(zhǔn)確地提煉各方觀點，生成會議紀(jì)要；文檔可以一鍵生成標(biāo)準(zhǔn)格式文本，精通數(shù)百種Excel公式，自動基于表格內(nèi)容生成圖表；越來越多由大模型技術(shù)生成的廣告創(chuàng)意，不僅有行業(yè)甚至地域的特色，千人千面，文字、圖片、視頻也能實現(xiàn)自然融合……
在清華大學(xué)人工智能研究院教授鄧志東看來，生成式AI大模型的價值就在于應(yīng)用。只有在多樣化的實際應(yīng)用場景中賦能智能經(jīng)濟與智能社會發(fā)展，才能找到產(chǎn)業(yè)價值，也才能成就大模型自身。
采訪中發(fā)現(xiàn)，生成式AI如何在生產(chǎn)生活中發(fā)揮作用，左右著人們的付費意愿。
一方面，消費者希望付費后獲得實實在在的效果。
家住昆明的趙世明是一名視頻創(chuàng)作人。出于工作需要，他在幾個月前曾嘗試過使用生成式AI進行視頻創(chuàng)作，但結(jié)果并不理想。“我使用生成式AI主要想實現(xiàn)輔助創(chuàng)作的功能，一是豐富詞匯、生成視頻文案的腳本，二是對視頻影像進行放大和優(yōu)化。但總體使用下來，感覺達(dá)不到我的期望。特別是它實際上輸出的文案只是一些通用型文本，既沒有特點，也沒有針對性。”趙世明說，自己其實并不在乎生成式AI的價格，而是更希望產(chǎn)品本身及整個生態(tài)能進一步優(yōu)化，真正為自己的視頻創(chuàng)作帶來便利。
另一方面，消費者更愿意為高品質(zhì)、個性化的服務(wù)買單。
“我覺得就生成式AI來說，免費和付費能體驗到的服務(wù)確實有些差別。比如，目前我使用的是4.0版本的ChatGPT，付費后才能注冊使用。與免費的3.5版本相比，二者在數(shù)據(jù)庫方面有明顯差異。”在北京上學(xué)的王粟葦說，生成式AI產(chǎn)品可以采取階段性收費措施，在一定范圍內(nèi)提供免費的基礎(chǔ)服務(wù)，付費后則可以體驗進階服務(wù)。“如果我需要一個寫作大綱，生成式AI可以輔助我進行構(gòu)思，這是很讓人期待的。我愿意為此買單。”她說。
對更多人而言，支持這項新生事物真正發(fā)展起來也是愿意為生成式AI付費的理由之一。“我支持付費。只有付費才會讓整個行業(yè)有持續(xù)發(fā)展的空間，同時意味著需要注重保護最終創(chuàng)作者的知識產(chǎn)權(quán)，鼓勵整個行業(yè)不斷創(chuàng)新。只有這樣，才能激發(fā)科研人員活力，讓生成式AI向更高水平發(fā)展，從而持續(xù)提高解決用戶需求的能力。”在深圳工作的葛女士說。
健康發(fā)展重在可持續(xù)
在生成式AI是否應(yīng)該收費或值得付費這一問題上，商家和消費者之間還存在一個潛在的共識，即：無論什么樣的商業(yè)模式，應(yīng)當(dāng)既提高用戶福利又有利于生成式AI的持續(xù)健康發(fā)展。
來自杭州的倪女士是一名用戶界面設(shè)計師。最近，通過一款付費的生成式AI應(yīng)用，她的工作效率提升了不少。“盡管仍然要對生成式AI產(chǎn)品生成的圖片、素材進行完善和優(yōu)化，但它給了我們更大的自由度和更多的可能性。希望未來生成式AI產(chǎn)品的功能更強大。”倪女士說。
據(jù)360智腦總裁張向征介紹，面向個人用戶，360智腦已陸續(xù)開放智能創(chuàng)作、智能辦公、智能社交、智能管理、智能營銷等百余種生活及工作場景下的服務(wù)；面向企業(yè)用戶，相關(guān)解決方案已在金融、醫(yī)療、教育、稅務(wù)、企服等近20個行業(yè)落地。
“AI相關(guān)的服務(wù)需要較高的數(shù)據(jù)、算力等成本投入，大模型的商業(yè)化是不可回避的命題。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)形式一般包括廣告、會員增值服務(wù)，圍繞應(yīng)用場景獲得傭金收入。在生成式AI商業(yè)化的初級階段，多元的付費形式或許可以為行業(yè)發(fā)展探明方向。我們認(rèn)為，今后生成式AI服務(wù)應(yīng)該是分層的：互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)、普適需求是免費的，而AI數(shù)字人等個性化定制‘高級AI服務(wù)’可以收取一定費用。”張向征說，360后續(xù)也將推出更優(yōu)質(zhì)的生成式AI產(chǎn)品和服務(wù)，通過解決用戶的需求來獲得更多商業(yè)機會。
麥肯錫咨詢公司在一篇名為《生成式AI在中國：2萬億美元的經(jīng)濟價值》的報告中預(yù)計，生成式AI有望為全球經(jīng)濟貢獻約7萬億美元的價值，中國則有望貢獻其中約2萬億美元，將近全球總量的1/3。
魏凱介紹，現(xiàn)階段生成式AI的開發(fā)和運行成本較為高昂，既有軟件開發(fā)和訓(xùn)練算力的投資，也有運維和推理算力的投入。特別是在服務(wù)階段，生成式AI對應(yīng)的算力成本遠(yuǎn)高于網(wǎng)頁瀏覽或搜索引擎。因此，相關(guān)企業(yè)針對大模型服務(wù)適當(dāng)收費，不僅是合理的商業(yè)選擇，也是促進生成式AI產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個路徑。“具體看，什么情況收費、怎樣收費，還要看市場反響。”魏凱說。
值得注意的是，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等部門發(fā)布的《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》自8月15日起施行，為統(tǒng)籌發(fā)展與安全提供了制度保障。多位業(yè)內(nèi)人士表示，生成式AI在應(yīng)用中可能會產(chǎn)生有害言論、虛假信息、隱私泄露、偏見歧視等風(fēng)險。安全是生成式人工智能被市場應(yīng)用、社會接受的基礎(chǔ)。打造一個健康、安全、可持續(xù)的商業(yè)模式，讓有價值的創(chuàng)新和服務(wù)獲得相應(yīng)回報，是生成式AI行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實需要。
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