在網(wǎng)上花數(shù)百元問診，靠譜嗎？

小心，別踏進(jìn)“問診陷阱”

隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，越來越多的常見病、多發(fā)病患者開始在網(wǎng)上自查病因，通過“網(wǎng)絡(luò)問診”尋求良方。與此同時(shí)，不少醫(yī)院的專家也推出在線免費(fèi)咨詢、便民門診、遠(yuǎn)程會(huì)診等服務(wù)。

一些不法分子從中嗅到了“商機(jī)”，冒充專家在網(wǎng)上開展健康咨詢服務(wù)，并利用消費(fèi)者的心理，精心設(shè)計(jì)話術(shù)，吹噓自己的醫(yī)術(shù)和藥效，借機(jī)向患者銷售保健品或假藥。如何避免“網(wǎng)絡(luò)問診”變成“問診陷阱”？

網(wǎng)站冒用醫(yī)生名義誤導(dǎo)患者

法院：判決被告網(wǎng)站侵權(quán)

近期，北京互聯(lián)網(wǎng)法院新增多起涉及健康咨詢服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案。這些糾紛的原告均系北京各大三甲醫(yī)院的醫(yī)生，他們偶然發(fā)現(xiàn)一些平臺(tái)上有大量以他們名義提供的健康類回答，而且回答中含有明顯超出正常尋醫(yī)問診答復(fù)范圍的內(nèi)容。

李醫(yī)生是北京一家三甲醫(yī)院風(fēng)濕免疫科的副主任醫(yī)師。此前，在一次出診過程中，有一名患者稱，他曾在網(wǎng)上向李醫(yī)生咨詢過關(guān)于風(fēng)濕病治療的問題，并且收到了李醫(yī)生的回復(fù)，稱某藥物保健品可以治療風(fēng)濕性疾病，效果還不錯(cuò)。

李醫(yī)生告訴記者，在網(wǎng)上回答患者的問題是他的日常工作，但這位患者描述的類似推銷保健品的內(nèi)容肯定不是他本人的回復(fù)。

李醫(yī)生向這位患者詢問了該網(wǎng)站的網(wǎng)址，他發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站不僅使用了他的姓名和頭像回答患者的問題，還使用了他熟識(shí)的其他醫(yī)生的姓名和頭像針對(duì)患者的問題作出回答，并且內(nèi)容都是宣傳保健品。

李醫(yī)生聯(lián)合其他4位被冒用名義回答患者問題的醫(yī)生，通過律師對(duì)這家網(wǎng)站提起了訴訟。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告從網(wǎng)上隨意抓取信息回答患者問題的行為并不屬于合理使用信息，對(duì)幾位醫(yī)生構(gòu)成了姓名權(quán)的侵害。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判一庭法官郭晟表示，本案中，被告使用原告的姓名用于商業(yè)運(yùn)營(yíng)以獲取流量?jī)r(jià)值，這種行為完全背離了民法典所規(guī)定的合理使用的范圍。因此，法院最終判定被告的這種行為不屬于合理使用。

此外，法院審理認(rèn)為，網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容對(duì)原告的社會(huì)評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響，構(gòu)成了對(duì)原告的名譽(yù)侵害。最終，法院判定被告的行為侵害了原告的姓名權(quán)和名譽(yù)權(quán)，被告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

如何排除“問診陷阱”？

律師：需監(jiān)管部門和平臺(tái)通力合作

記者在某知名搜索引擎上搜索“脫發(fā)”相關(guān)的內(nèi)容時(shí)，跳出了多個(gè)帶有廣告性質(zhì)的鏈接，鏈接顯示的答疑醫(yī)生來自全國(guó)多地醫(yī)院。記者點(diǎn)擊其中一個(gè)顯示“精選”內(nèi)容的鏈接，跳轉(zhuǎn)至一個(gè)對(duì)話窗口。此時(shí)，頁面上顯示的對(duì)話對(duì)象是北京一家三甲醫(yī)院的醫(yī)生。隨后，記者向其咨詢時(shí)，對(duì)話窗口的醫(yī)生又變成了另一個(gè)頭像。

當(dāng)記者提出更詳細(xì)的問題時(shí)，網(wǎng)站跳出了付費(fèi)鏈接，要求填寫包括手機(jī)號(hào)在內(nèi)的個(gè)人信息。記者發(fā)現(xiàn)，回答同一個(gè)問題，多個(gè)問診平臺(tái)的收費(fèi)價(jià)格差距很大，從幾十元到數(shù)百元不等。

2022年公布的《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則(試行)》中，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療中處方審核、隱私保護(hù)、診療質(zhì)控等社會(huì)關(guān)注點(diǎn)作出了詳細(xì)規(guī)定。

律師劉滿江認(rèn)為，排除“問診陷阱”，需要監(jiān)管部門與相關(guān)平臺(tái)通力合作。衛(wèi)生健康行政部門要嚴(yán)格建立行政許可制度，完善當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)問診醫(yī)療機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的電子注冊(cè)系統(tǒng)。

劉滿江表示，針對(duì)擬開設(shè)網(wǎng)絡(luò)問診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)生、專家，互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢問診平臺(tái)要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定審核其資質(zhì)條件。一旦發(fā)現(xiàn)忽悠患者、售賣假藥等違法行為，要及時(shí)封停相關(guān)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，并提交相關(guān)部門，依法追究責(zé)任。

據(jù)中央廣電總臺(tái)中國(guó)之聲

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