停車繳費、掃碼點餐、開發(fā)票被要求關(guān)注公眾號,引發(fā)消費者不滿
一些商家強制“圈粉” 二維碼成消費“攔路碼”
本報訊(記者楊召奎)出停車場交停車費需先關(guān)注公眾號,才能完成繳費流程;去餐館就餐,商家讓消費者先掃碼關(guān)注公眾號才能點餐;買完東西或者就餐后要開發(fā)票,商家要求消費者必須關(guān)注公眾號……近日,《工人日報》記者在采訪中發(fā)現(xiàn),一些商家強制“圈粉”引發(fā)消費者不滿,二維碼成了消費“攔路碼”。
記者在采訪中了解到,為了提高效率,一些停車場會建議車主關(guān)注公眾號,綁定車牌,在手機上預先繳費。這種做法本是好意,在實際中也會給一些車主帶來困擾。
“最近在一家商場出停車場時,我沒有預先繳費,本來以為掃出口閘機的那個二維碼就可以顯示交多少錢,沒想到要先關(guān)注公眾號,輸入車牌號才能繳費,很麻煩。”北京車主張先生說。
“吃個飯而已,為啥要我關(guān)注公眾號。”4月20日,北京市朝陽區(qū)消費者殷女士告訴記者,上周末她在一家火鍋店就餐時發(fā)現(xiàn),餐館不提供人工點餐服務,必須掃碼關(guān)注公眾號才能點餐。
“沒想到的是,等我吃完飯要開發(fā)票時,服務員說還要掃碼關(guān)注另外一個公眾號才能開發(fā)票,而這個公眾號卻是個營銷號。”殷女士一方面擔心個人信息泄露,另一方面有的餐館會默認勾選小料,所以“能不掃碼就不掃碼,能不關(guān)注公眾號就不關(guān)注”。
西安消費者唐女士告訴記者,她最近在雁塔區(qū)一家餐館就餐后要求開發(fā)票時發(fā)現(xiàn),必須關(guān)注公眾號才能開。“那個公眾號推送的內(nèi)容很低俗,我立馬取消關(guān)注。”她說。
對于一些商家要求消費者掃碼關(guān)注公眾號的情況,中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江認為,這種做法既不合理也不合法。他指出,根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務管理規(guī)定》規(guī)定,未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶知情同意,不得以任何方式強制或者變相強制訂閱關(guān)注其他公眾號。
“強制要求消費者關(guān)注公眾號還涉嫌侵犯消費者的自主選擇權(quán),涉嫌過度收集消費者的個人信息,如果商家保管不善,消費者個人信息還有被泄露的風險。”陳音江說。
針對開發(fā)票需關(guān)注公眾號的問題,北京中聞律師事務所律師李斌認為,開具發(fā)票是經(jīng)營者的法定義務,不得設置門檻。如果消費者不關(guān)注公眾號,經(jīng)營者就不開發(fā)票,可以向稅務部門投訴。
李斌還指出,技術(shù)進步本應讓消費者享受發(fā)展紅利,有關(guān)部門有必要加大對餐廳要求消費者關(guān)注公眾號并非法收集個人信息問題的曝光和處罰力度,不能讓掃碼變掃興。
楊召奎
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