本報(bào)訊 (記者 楊召奎)近日,“飯店‘反向抹零’多收1毛被罰4500元”登上微博熱搜,引發(fā)公眾熱議。記者了解到,涉事飯店因“反向抹零”多收取消費(fèi)者0.1元被舉報(bào)。遼寧大連市場監(jiān)管部門認(rèn)定,該飯店構(gòu)成在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明費(fèi)用的違法行為,截至案發(fā)共多收取消費(fèi)價(jià)款0.5元,對(duì)該飯店作出罰款4500元的行政處罰。
消費(fèi)者在結(jié)賬時(shí),商家抹個(gè)零頭,是再常見不過的事情了。少收幾角幾分錢,既能湊個(gè)整方便付款,又能和顧客“搞好關(guān)系”。但沒想到的是,商家還有“反向抹零”的操作,近年來,類似的事件頻頻出現(xiàn)。該事件發(fā)生在去年10月4日,有消費(fèi)者反映稱,其在大連市沙河口區(qū)南山漁村一飯店消費(fèi)后,結(jié)賬付款實(shí)際消費(fèi)930.9元,飯店卻收了931元。經(jīng)大連市市場監(jiān)管局立案調(diào)查,該飯店在收取消費(fèi)者餐費(fèi)時(shí),未按實(shí)際消費(fèi)金額收取,而是以四舍五入為由,多收取消費(fèi)價(jià)款,截至案發(fā)共多收取消費(fèi)價(jià)款0.5元,構(gòu)成在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明費(fèi)用的違法行為,違反了價(jià)格法的相關(guān)規(guī)定。近日,該局對(duì)涉事飯店作出罰款4500元的行政處罰。
近日,深圳市龍華區(qū)消委會(huì)也接到一起類似投訴。消費(fèi)者訴稱,某商家進(jìn)行四舍五入“反向抹零”收款,侵犯了自己的合法權(quán)益。今年2月,江蘇省鹽城市濱??h八灘鎮(zhèn)一家超市因“反向抹零”行為,被濱??h市場監(jiān)督管理局罰款1000元。據(jù)悉,當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門接到消費(fèi)者舉報(bào),稱該超市售賣豬肉時(shí)存在“反向抹零”情況,多收取消費(fèi)者0.03元。
對(duì)此,中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海指出,根據(jù)價(jià)格法第十三條規(guī)定,經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià),注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。商家“反向抹零”屬于“在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)”的價(jià)格違法行為。
深圳市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,如果商家“反向抹零”未明確告知消費(fèi)者,違背公開、誠實(shí)信用原則,涉嫌侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)及選擇權(quán)。保障消費(fèi)者知情權(quán)是消費(fèi)者做出正確選擇的前提條件,消費(fèi)者知情權(quán)未得到充分保障,選擇權(quán)必然會(huì)受到干擾。
“做生意講究的是誠信經(jīng)營,和氣生財(cái),想留住回頭客就不能動(dòng)歪腦筋,商家可以選擇不‘四舍’,但不能把反向多收說成‘五入’。哪怕一分錢,也是消費(fèi)者的權(quán)益。”深圳市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
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