近日,有讀者反映不少視頻網(wǎng)站開始限制用戶的設備登錄數(shù)量。有人在同時登錄多臺設備后,其賬號被平臺封號。用戶認為這一舉措是平臺為了誘導會員升級,平臺則稱是為了避免用戶共享賬號,雙方各執(zhí)一詞。
不同的視頻網(wǎng)站對于設備的使用數(shù)量規(guī)定不同。根據(jù)騰訊視頻賬號保護規(guī)則,一個VIP賬號只能在5臺設備上用,同一時間只能在2臺設備上用。超過規(guī)定的話第一次封30分鐘,第二次封一天,第三次封7天。
愛奇藝同一VIP賬號最多可在5個設備終端登錄,黃金或白金會員可在2個設備上同時播放,星鉆會員可在3個設備上同時播放。用戶可通過自助修改密碼來解除封停。該平臺稱不存在充值更貴會員才能解封的情況。
有人質(zhì)疑平臺不經(jīng)通知就直接封號使用體驗感較差,也有侵權(quán)嫌疑。如果只有充值更高會員才能解封,存在誘導消費。對此,視頻網(wǎng)站稱這一舉措并非為了誘導會員升級,是為了避免用戶共享賬號。優(yōu)酷曾在官方微博回應,會員服務僅可用作個人觀看,不得以轉(zhuǎn)讓、出租、借用、分享、出售等方式提供給他人。
北京市中聞律師事務所合伙人趙虎指出,視頻網(wǎng)站在銷售會員服務時一般會與用戶簽訂相應的電子協(xié)議,對于賬號的使用方式以及違規(guī)處理,應該具體寫明,并有對用戶進行充分告知的義務。商家自行變更協(xié)議條款容易產(chǎn)生糾紛。
對于網(wǎng)友關(guān)心的各平臺限制登錄設備的數(shù)量標準不統(tǒng)一問題,趙虎表示,這目前取決于用戶與平臺的協(xié)議約定,尚無行業(yè)統(tǒng)一標準,未來是否能夠形成統(tǒng)一的標準仍很難判定。
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