為助力老年人群體融入信息化社會，幫助老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，中國移動駐馬店分公司于6月23日上午，在開源路綜合樓營業(yè)廳舉辦了“暖心體驗站”揭牌儀式。“暖心體驗站”的建設，是暖心服務新內(nèi)容的延伸，是助老服務的再升級。駐馬店移動市區(qū)分公司總經(jīng)理王偉、駐馬店移動客戶服務中心主任王芳、開發(fā)區(qū)公安分局副局長劉云祥等出席本次儀式，20余名老年客戶參與了儀式后的反詐騙講座。

暖心體驗站建于綜合樓營業(yè)廳，該廳配備有7個業(yè)務辦理臺席，確保業(yè)務辦理的快速、便捷，同時體驗站內(nèi)承載有愛心座椅、便民設施、綠色通道、優(yōu)先服務等助老暖心設施；廳內(nèi)還配有專人向老年客戶提供業(yè)務受理、協(xié)助操作自助設備，同時為優(yōu)化老年用戶服務流程，根據(jù)老年用戶使用情況和需求特點，為老年用戶推薦適配套餐或活動，并詳細介紹消費情況、資費套餐內(nèi)容和使用注意事項，方便老年人自主選擇。“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”，駐馬店移動希望通過這一系列的暖心升級服務，提升“銀發(fā)族”在智能時代的的獲得感、安全感和幸福感，同時秉承心級服務理念，為更多客戶提供耐心、細心、安心、放心的服務。

揭牌儀式結束后，由公安局民警現(xiàn)場在營業(yè)廳內(nèi)開辦了主題為“我為群眾辦實事”，提高廣大人民群眾自我防范意識，“防止網(wǎng)絡詐騙，保護信息安全”的主題講座?，F(xiàn)場就如何防詐騙，從常見詐騙話術、真實案例等角度入手，為大家傳授電信詐騙應對技巧。同時指導老年用戶對于短信微信發(fā)來的不明鏈接、陌生電話傳來中獎消息、來歷不明二維碼等情況一律不要輕信，發(fā)現(xiàn)問題后要及時報警，提高老年人防騙意識?，F(xiàn)場講座獲得老年客戶的一致好評，紛紛表示通講座學到了許多防詐騙知識，是真正能維護切身利益和利民惠民的好政策。

今后，駐馬店移動將繼續(xù)踐行“客戶為根，服務為本”為中心的發(fā)展思想，關注老年用戶群體的需求，不斷提升服務水平，通過匠心、專心、用心的服務積極滿足不同客戶的業(yè)務需求，共享數(shù)字化發(fā)展成果，用態(tài)度踐行承諾，百倍努力繼續(xù)為客戶提供10分滿意服務。

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