全媒體記者 侯娟娟 李麗 通訊員 王紅軍

2024年8月24日，駐馬店西站收到一面錦旗，上寫著“品德高尚 大愛無疆；不是親人，勝似親人”。在錦旗里面還有一封用田字格寫的感謝信。

事情發(fā)生在8月1日，那天，張大娘帶著13歲的孫女從焦作乘坐G1191次去廣州南的列車，路過駐馬店時(shí)，第一次坐高鐵的張大娘下來找售貨員要買點(diǎn)東西順便換換零錢。已與列車長聯(lián)控關(guān)門的站臺工作人員被突然下車的張大娘嚇了一跳，第一時(shí)間把張大娘轉(zhuǎn)移到安全線內(nèi)。同時(shí)立刻通過對講機(jī)聯(lián)系列車長。此時(shí)的張大娘特別緊張，因?yàn)閺埓竽锏男O女還獨(dú)自一人在車上，看著自己乘坐的列車開走，張大娘特別著急。工作人員一邊安撫著張大娘，一邊安排著她接下來的行程，爭取早一點(diǎn)讓她與孫女匯合。

接到車站工作人員請求尋找孩子的信息后，值乘的王列車長就趕緊奔向車廂，五分鐘后傳來好消息，張大娘孫女已找到，列車員會全程守護(hù)好孩子。車站第一時(shí)間把好消息告訴張大娘，張大娘喜極而泣。

隨后，車站工作人員與列車長詳細(xì)溝通，對張大娘要乘坐的列車車次、到達(dá)時(shí)間、孩子到站后在哪里等奶奶，她們在哪里匯合更方便等等一系列事情一一做了交代。張大娘看著工作人員耐心、細(xì)心地安排，幾次忍不住流下眼淚。

車站工作人員拿著客運(yùn)記錄把張大娘護(hù)送到列車上，臨走還千叮嚀萬囑咐，生怕張大娘哪里大意錯(cuò)過交代的細(xì)節(jié)。張大娘說，“你們是好人，不虧是鐵道部、鐵路局培養(yǎng)的好員工，謝謝你們謝謝你們！”

幾個(gè)小時(shí)后，當(dāng)駐馬店西站工作人員接到張大娘已下車見到孫女的電話時(shí)，終于放下心來。

張大娘平安到達(dá)目的地后，又再次專門打來感謝電話，說一定要向鐵路“領(lǐng)導(dǎo)”反映，感激他們培養(yǎng)出這么好的員工。事后得知，張大娘的兒子要替母親寫封感謝信，但被張大娘堅(jiān)決拒絕了。于是就有了那封字跡不太工整、讀起來并不通順的表揚(yáng)信和寄往武漢鐵路集團(tuán)公司辦公室的錦旗。（編輯 劉潔瓊）

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