駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 楊曉莉）“我們主動(dòng)聯(lián)系項(xiàng)目單位，一幫到底代辦各種證照審批手續(xù)，同時(shí)協(xié)調(diào)窗口對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)遇到的困難，第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決、跟進(jìn)反饋。”近日，駐馬店市便民服務(wù)中心組織的“項(xiàng)目管家”先后到河南省鵬輝電源有限公司、河南省泰康陽(yáng)光醫(yī)療器材有限公司、御醫(yī)堂保健品有限公司，為企業(yè)提供一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)靶向服務(wù)。

企業(yè)生產(chǎn)遇難題，貼心“管家”來(lái)破題。在河南省鵬輝電源有限公司，“項(xiàng)目管家”核查企業(yè)供電抄采系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)提示“該單位發(fā)電量小于上網(wǎng)電量、線上抄采不成功”，及時(shí)幫助企業(yè)排除故障保證數(shù)據(jù)正常傳輸，保障企業(yè)用電安全；在御醫(yī)堂保健品有限公司生產(chǎn)車間，現(xiàn)場(chǎng)了解企業(yè)試生產(chǎn)工作準(zhǔn)備情況，進(jìn)行項(xiàng)目試生產(chǎn)前安全隱患排查，指導(dǎo)企業(yè)對(duì)安全操作規(guī)程、制度進(jìn)行完善，同時(shí)對(duì)廠區(qū)大部分工業(yè)管道未標(biāo)注介質(zhì)名稱及流向、特種設(shè)備未進(jìn)行檢測(cè)等問(wèn)題，提出解決方案，確保企業(yè)試生產(chǎn)安全。

據(jù)悉，今年初以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、市便民服務(wù)中心堅(jiān)持助企紓困解難與賦能發(fā)展相結(jié)合，創(chuàng)新推出“項(xiàng)目管家”服務(wù)模式，把坐等審批轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)審批、上門審批，為項(xiàng)目落地到竣工提供全程服務(wù)，最大程度精簡(jiǎn)手續(xù)辦理環(huán)節(jié)，全力以赴保障項(xiàng)目快落地、快建設(shè)。成立“云幫辦”政策輔導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打破傳統(tǒng)線下咨詢輔導(dǎo)模式，通過(guò)微信服務(wù)、視頻通話、屏幕共享、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，為天方科技有限公司等多家企業(yè)提供云端在線互動(dòng)、屏幕共享指導(dǎo)、實(shí)時(shí)視頻咨詢服務(wù)，規(guī)避了單純語(yǔ)音交流存在的溝通不充分、理解有偏差、輔導(dǎo)不直觀等問(wèn)題，有效提升咨詢輔導(dǎo)質(zhì)效。

同時(shí)，我市在市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)專區(qū)上線“一件事，一次辦”事項(xiàng)108項(xiàng)，涵蓋企業(yè)開(kāi)辦注銷、工程建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)驗(yàn)收等場(chǎng)景應(yīng)用，為企業(yè)提供主題式集成服務(wù)。圍繞企業(yè)全生命周期，采取主動(dòng)告知承諾辦、精心服務(wù)容缺辦、手續(xù)不全指導(dǎo)辦、重點(diǎn)事項(xiàng)跟蹤辦等措施，建立“提前輔導(dǎo)、免費(fèi)代辦、批后回訪”的全流程閉環(huán)機(jī)制，以管家式、全天候、零距離跟蹤服務(wù)項(xiàng)目，全力打造一流的政務(wù)營(yíng)商環(huán)境。

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