“平時總聽說駐馬店市民中心服務(wù)好，辦事快，今天終于感受到了，工作人員真不賴。”12月1日上午，剛剛完成商標注冊申請的市民李女士拉住窗口工作人員的手贊不絕口。

寒風凜冽，服務(wù)暖人。12月1日，身患腿疾行動不便的李女士到駐馬店市民中心申請辦理商標注冊業(yè)務(wù)。拄著拐杖的她剛進大廳，志愿者張玉便急忙走上前詢問是否需要幫助。張玉了解情況后推來輪椅，陪同李女士來到市市場監(jiān)督管理局窗口。該窗口負責人詳細了解李女士業(yè)務(wù)辦理需求后，熱心指導其填寫商標注冊申請書，協(xié)助上傳商標注冊申請材料。不到半小時，李女士便完成了相關(guān)業(yè)務(wù)的申請。其間，該窗口負責人貼心地為李女士遞上熱水。“群眾的滿意就是我們的心意，自己忙點兒麻煩點兒實在不算什么。”面對李女士的夸贊，工作人員笑容滿面地說。

記者了解到，為了更好地服務(wù)企業(yè)和市民，駐馬店市民中心不斷創(chuàng)新舉措，通過設(shè)立企業(yè)之家，組織涉企首席服務(wù)員為企業(yè)提供靠前咨詢輔導、做優(yōu)上門服務(wù)，落實告知承諾制和容缺受理制，為項目落地投產(chǎn)提供保障。同時，建立各窗口負責人和志愿者組成的幫代辦隊伍，推行辦事預(yù)約、開設(shè)綠色通道，做好全程陪同、協(xié)助填表等工作，提高服務(wù)的精準性和有效性，不斷提升該中心利民便企的“速度”和“溫度”。

“下一步，市民中心將聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，持續(xù)推出更多惠民便民措施，把黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化成我為群眾辦實事的強大動力，創(chuàng)新服務(wù)模式，創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，讓‘黨建因子’充分迸發(fā)活力，點燃放權(quán)賦能的‘紅色引擎’。”該中心負責人表示。（記者 劉金霞 通訊員 楊曉莉）

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