駐馬店廣播電視臺新聞中心記者 孔莉

傾聽群眾呼聲，解決民生實事。12月29日晚，市供電公司負責(zé)人來到駐馬店廣播電視臺直播間現(xiàn)場接聽12345政務(wù)服務(wù)熱線電話，回應(yīng)群眾訴求。

此次共接聽7個電話，涉及3類問題，其中電力服務(wù)類3件（咨詢充電樁辦卡流程及今日陽光電動車能否使用充電樁充電、咨詢網(wǎng)上辦理用電業(yè)務(wù)的種類、咨詢新裝電表收費標(biāo)準）、電力建設(shè)類2件（反映路燈固定螺栓存在安全隱患、咨詢光伏發(fā)電余額上網(wǎng)與全額上網(wǎng)兩種合同能否互換及價格區(qū)別）、停電類2件(反映小區(qū)已停電24小時、建議電路不穩(wěn)定且未電改小區(qū)盡快電改)。市供電公司負責(zé)人對來電群眾咨詢的問題進行了認真解答，并承諾將于第二天上午及時與訴求人聯(lián)系對接，妥善處理訴求人所反映的問題。

駐馬店廣播電視臺對上次接聽活動中群眾反映問題的辦理情況進行了公布，并對此次接聽活動進行了全程直播。群眾對此反響強烈，許多市民踴躍來電反映問題，熱線中心一個小時內(nèi)，共呼入電話201個，接通電話98個。

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