駐馬店廣播電視臺新聞中心記者 雙輝 慧穎

為全面了解廣大群眾對政務服務工作的真實感受，進一步提高政務服務水平，優(yōu)化營商環(huán)境，駐馬店市民中心大廳、網(wǎng)絡問政小程序、"咱的駐馬店"APP同步開辟企業(yè)家（群眾）評價政府各部門服務窗口活動。

12月14日上午，記者走進市民中心看到，工作人員正在向排隊等候的群眾發(fā)放評價表，并就問卷內(nèi)容為群眾答疑解惑。調查問卷內(nèi)容主要涉及政務服務辦事流程、預約排號等候時間、大廳辦事環(huán)境及工作人員服務態(tài)度、工作紀律、辦事效率、廉潔自律等，對具體業(yè)務辦理進行滿意度測評，并征求群眾對政務服務工作提出意見和建議。

市民郝素珍說：“今天到市民中心辦理業(yè)務，感覺工作人員比較專業(yè)，比較耐心。各個窗口都集中到一塊兒，不需要多跑腿了，一次性都把事情辦理完了。這里的環(huán)境也比較好，今天有幸參加到政務服務評價當中，對他們的服務態(tài)度比較滿意。”

駐馬店市同步開辟企業(yè)家（群眾）評價政府各部門服務窗口活動是提升服務效能、優(yōu)化營商環(huán)境的重要手段。市民可以通過來市民中心大廳辦事的同時進行線下填寫評價表，或通過“咱的駐馬店”APP主頁主題服務，選擇“政務服務投訴與建議”線上進行填寫個人、企業(yè)遇到的問題、服務建議，意見反饋。

駐馬店廣播電視臺新媒體中心技術部主任孫滿告訴記者，為了優(yōu)化營商環(huán)境，駐馬店廣播電視臺網(wǎng)絡問政平臺開發(fā)了企業(yè)家、群眾網(wǎng)絡滿意度微信投票系統(tǒng)，目前正在進行設計階段，UI設計已基本完畢，預計三天后正式上線，屆時駐馬店市的廣大群眾可以通過這個小程序就生產(chǎn)生活中的各項政務服務進行相關評價。

就企業(yè)、群眾反映的意見建議，駐馬店市相關部門將全力抓好線上線下融合發(fā)展、數(shù)據(jù)共享應用工作，切實提升政務服務能力，最大限度利企利民，為全市優(yōu)化營商環(huán)境工作提供有力支撐。

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