駐馬店廣電融媒體記者 長春

5月22日，駐馬店市政府副市長賈迎戰(zhàn)走進駐馬店市“12345”政務服務熱線大廳，現(xiàn)場接聽市民來電，傾聽市民心聲，幫助群眾解決實際困難和問題。

當天上午，賈迎戰(zhàn)走進熱線大廳，電話便不斷響起，市民來電踴躍。賈迎戰(zhàn)認真接聽每一位群眾來電，并耐心回答群眾提問。此次熱線主要涉及小區(qū)物業(yè)、城市停車位、老舊小區(qū)電梯改造、房產證辦理等多項民生問題。賈迎戰(zhàn)感謝每位來電市民對政府工作的支持和監(jiān)督，并現(xiàn)場簽批意見建議。他要求，各來電問題分管部門，要認真調查，及時安排專職人員同來電人對接，爭取第一時間將問題妥善處理，并及時向來電市民回復處理結果，切實保障群眾切身利益，真正做到解民憂、幫民困、聚民心。

市城市管理局、市自然資源和規(guī)劃局、市住房和城鄉(xiāng)建設局、市不動產登記中心及驛城區(qū)、開發(fā)區(qū)等有關負責人，一同來到大廳并現(xiàn)場就座，回應群眾關切，現(xiàn)場解決問題。

據(jù)了解，“12345”是市政府整合全市熱線電話，著力打造的政務服務平臺和高效服務的重要窗口。“12345”政務服務熱線自設立以來，始終秉承“聽民聲、收民意、察民情、解民憂、幫民困、聚民心”的宗旨，了解市民最關心的焦點問題，每天24小時提供熱線電話服務，暢通訴求渠道，確保實現(xiàn)“12345，有事找政府”。同時，市政府建立市政府領導接聽“12345”政務服務熱線制度，原則上每月的第三周，由市政府領導輪流接接聽熱線，回應市民訴求，架起市民與市長之間通話的連心橋，切實為人民群眾提供方便、解決問題。

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