讓網(wǎng)絡(luò)成為解決問(wèn)題的“前線”(聲音)

網(wǎng)絡(luò)理政的關(guān)鍵詞是“理”。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)主動(dòng)“發(fā)球”，主動(dòng)了解社情民意，主動(dòng)釋疑解惑，積極解決合理訴求

習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，要求推進(jìn)政府決策科學(xué)化、社會(huì)治理精準(zhǔn)化、公共服務(wù)高效化。近年來(lái)，成都認(rèn)真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代群眾現(xiàn)實(shí)需求，力求讓群眾少跑腿、辦事更省心。

成都市委市政府按照省委“建好用好管好干群互動(dòng)平臺(tái)”的要求，堅(jiān)持把網(wǎng)絡(luò)理政作為現(xiàn)代社會(huì)治理重要抓手和載體，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全，嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)辦理、屬地分管責(zé)任，努力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)步入制度化管理、常態(tài)化運(yùn)行的軌道。今年1月6日，我代表成都市政府所作的政府工作報(bào)告，闡述網(wǎng)絡(luò)理政新年“小目標(biāo)”：全力打造全媒體多功能一體化網(wǎng)絡(luò)理政系統(tǒng)，基本公共服務(wù)事項(xiàng)盡快實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上辦理，初步實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)和協(xié)同辦公的跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨部門(mén)“一號(hào)審批、一窗處理、一網(wǎng)通辦”。目前，成都正在組建大數(shù)據(jù)辦公室，以更好支撐起網(wǎng)絡(luò)理政的具體實(shí)踐。

政務(wù)公開(kāi)是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代潮流，關(guān)乎國(guó)家治理現(xiàn)代化的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。身處大數(shù)據(jù)時(shí)代，最大限度發(fā)揮政府信息數(shù)據(jù)滿(mǎn)足需求、解決問(wèn)題的效用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，是網(wǎng)絡(luò)理政的基點(diǎn)所在。許多數(shù)據(jù)和信息其實(shí)是公共產(chǎn)品，透明政府首先要敢于打破“信息孤島”，向社會(huì)公開(kāi)權(quán)威數(shù)據(jù)和信息，讓“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”成為政府利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、激活社會(huì)創(chuàng)新活力的重要手段。為了推動(dòng)這一目標(biāo)，需要強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立投訴電話和網(wǎng)上舉報(bào)投訴專(zhuān)欄等，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督；制定責(zé)任追究制度，定期不定期開(kāi)展督查，促進(jìn)行政更加透明高效，推動(dòng)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，打造法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府。

網(wǎng)絡(luò)理政對(duì)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部提出的新要求，不僅是作風(fēng)改進(jìn)的新要求，也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)、新思維、新的工作方式方法的新要求。要善于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)理政把握民意的關(guān)鍵點(diǎn)，找準(zhǔn)問(wèn)題的根源，把線上的民意與線下的改進(jìn)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)，讓群眾在網(wǎng)上反映的問(wèn)題，在現(xiàn)實(shí)中得到很好解決。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，是將網(wǎng)上網(wǎng)下當(dāng)作一個(gè)解決問(wèn)題的閉環(huán)，既要上網(wǎng)訪民情，更要下網(wǎng)解民憂。讓網(wǎng)絡(luò)成為解決實(shí)際困難的“前線”，件件有回音，事事有著落，就會(huì)得到群眾信任、支持和擁護(hù)。

網(wǎng)絡(luò)理政的關(guān)鍵詞是“理”。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)主動(dòng)“發(fā)球”，主動(dòng)了解社情民意，主動(dòng)釋疑解惑，積極解決合理訴求。目前，成都市先后通過(guò)市委書(shū)記網(wǎng)上信箱、市政府網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)、12345市長(zhǎng)公開(kāi)電話等載體，主動(dòng)察民情、匯民智、分民憂、解民難。網(wǎng)絡(luò)理政是國(guó)家治理體系現(xiàn)代化的重大課題，才剛剛破題。還需大膽探索開(kāi)放、透明、負(fù)責(zé)任的數(shù)字政府，使政府依托數(shù)字信息技術(shù)，在不同聲音中理性思考、民主決策、科學(xué)施政。

――四川省成都市委副書(shū)記、市長(zhǎng)羅強(qiáng)日前談網(wǎng)絡(luò)理政

(本報(bào)記者 劉裕國(guó)整理）