【駐馬店廣視融媒訊】（記者 張媛 侯娟）在市區(qū)一所學(xué)校一間不大的房間里，擺放著一部熱線的電話，別小看這樣的一部熱線，它卻連通著心靈的樞紐。4001619995，也許你并沒有聽說過它，可它卻全天無休，默默的為有自殺傾向或心理困惑的人提供生命教育與心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)。

11月20日，記者來到了希望熱線辦公室，接聽熱線的這間辦公室有十多平方米，里面只有一部電腦、一套耳麥，還有一張長沙發(fā)。劉迪，駐馬店市心理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長，也是希望熱線駐馬店中心負(fù)責(zé)人，她告訴記者，隨著人們生活節(jié)奏加快，社會(huì)生存壓力增大，各種心理問題頻出，由此衍生出的自殺事件也屢見不鮮。“希望24熱線”駐馬店中心也就是在這樣的背景下成立的。

今年1月27日，駐馬店“希望24”熱線生命教育危機(jī)干預(yù)公益培訓(xùn)在市職工活動(dòng)中心舉行。通過培訓(xùn)與考核，培養(yǎng)出一批合格的“希望24”熱線接線員和生命教育宣講員，展開線上、線下生命教育與危機(jī)干預(yù)活動(dòng)。

2018年2月9日“希望24”熱線于正式在駐馬店開通。

志愿者耿軍強(qiáng)是一名民警，每周他都參與“希望24”熱線的值班。他參與值班期間，一共接到260多個(gè)電話，有的表示想自殺，有的提出在生活、工作、人際關(guān)系等方面的困擾，也有學(xué)生向他求助。不久前，老耿接到外地一名輕生男子打來的電話。

“前一段時(shí)間有一位打來電話，直接就告訴我說他在30樓的天臺(tái)上站著。這樣瞬間的急迫的危機(jī)，立刻激發(fā)起我們救助的想法。”志愿者耿軍強(qiáng)說。

耿軍強(qiáng)回憶，這通電話他們聊了一個(gè)多小時(shí)，最終有一個(gè)好結(jié)果。

通常，遇到這種自殺欲望強(qiáng)烈的來電者，值班人員會(huì)尋求最佳解決方案，鼓勵(lì)他們堅(jiān)強(qiáng)。

志愿者告訴記者，無論危機(jī)等級(jí)高低，都要耐心同理同步，確定來電動(dòng)機(jī)，找到核心問題，并給出合理的建議。

據(jù)熱線負(fù)責(zé)人劉迪介紹，“希望24熱線”志愿者有二十多人，他們來自公安、司法、教育、醫(yī)務(wù)等系統(tǒng)，沒有報(bào)酬，沒有工資，許多時(shí)候還得自掏腰包，放棄和家人團(tuán)聚、自己休息的時(shí)間，但這些志愿者沒有報(bào)怨，也沒人離開。

志愿者告訴記者，雖然電話兩端互不相識(shí)，但只要能挽回對(duì)方的生命，點(diǎn)燃他們希望之光，付出再多都是值得的。

每天都有志愿者輪流值班。如果占線，電話將自動(dòng)轉(zhuǎn)接到就近地市的“希望24熱線”。各省市會(huì)互相聯(lián)動(dòng)，跨省接聽，爭取不讓一個(gè)電話漏掉。

熱線開通以來，幾十名志愿者輪班，共接聽了七千多個(gè)電話。經(jīng)過他們的努力，原本想自殺，撥打熱線后得到救助的有三、四十人。

劉迪表示，下一步打算再一次進(jìn)行接線員的培訓(xùn)，讓更多的志愿者來走進(jìn)這個(gè)隊(duì)伍，走進(jìn)了救人的行列中來，一邊提升自己技能方面的學(xué)習(xí)，一邊播撒愛的種子。

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