【駐馬店廣視融媒訊】（記者 熊麗君 蘇磊）網(wǎng)購給消費(fèi)者帶來了便利和實(shí)惠，同時(shí)引起的消費(fèi)糾紛也不少。2017年，國家工商總局制定出臺了《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，細(xì)化了新《消法》規(guī)定的七日無理由退貨制度，加大了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度。

作為一名網(wǎng)購達(dá)人，如果你在網(wǎng)上買了一件衣服。拿到貨后，如果覺得不合適，想要退貨。根據(jù)《辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

據(jù)了解，新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有后悔權(quán)。不是所有的產(chǎn)品都適用于7天無理由退貨條例，7日無理由退貨是指網(wǎng)絡(luò)購物，實(shí)體店不受保護(hù)。但有些商品也不適用7日無理由退貨范疇 ：一是消費(fèi)者定做的商品；二是鮮活易腐的商品；三是在線下訂購的消費(fèi)者拆封后的商品、計(jì)算機(jī)軟件等 。

值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)手段或者其他措施對不適用七日無理由退貨的商品進(jìn)行明確標(biāo)注，并在商品銷售必經(jīng)流程中設(shè)置顯著的確認(rèn)程序，供消費(fèi)者對單次購買行為進(jìn)行確認(rèn)。也就是說，不適用七日無理由退貨的商品需明確標(biāo)注、進(jìn)行確認(rèn)。如無確認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者不得拒絕七日無理由退貨。

此外，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

應(yīng)該注意的是，微信朋友圈的購物不受法律保護(hù) 購物平臺選擇是最關(guān)鍵的,要選擇正規(guī)的購物平臺,慎重下單,面對心儀的商品和心動的價(jià)格,不要急于付款，要驗(yàn)明正身后再買，另外點(diǎn)擊購物的過程中，應(yīng)注意保存有關(guān)網(wǎng)頁、索取付款憑證 為以后維權(quán)保留證據(jù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年1月至今，駐馬店市消費(fèi)者維權(quán)志愿者協(xié)會共接到網(wǎng)絡(luò)購物方面投訴80多起，占總消費(fèi)投訴40%。消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)如果遇到問題，要及時(shí)保留證據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺投訴、撥打駐馬店市消費(fèi)者維權(quán)電話3612315或者登陸微信公眾號：駐馬店市消維會，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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