河南日報客戶端記者 楊曉東 通訊員 崔遂紅

“動動手指輕松購票，‘刷臉’進站順暢無阻，感應電梯自動上樓”。2月14日，來自駐馬店市水屯鎮(zhèn)的旅客張先生進入駐馬店車站后，有感而發(fā)地說：“‘智慧春運’讓我們打工一族出行享受貴賓待遇，鐵路服務(wù)一年更比一年好。”

駐馬店市是河南省重要的勞務(wù)輸出大市。春運期間，駐馬店車站預計發(fā)送旅客33.7萬人次，其中外出務(wù)工客流占全部發(fā)送旅客量的70%。為滿足務(wù)工人員日益增長的美好出行需求，駐馬店車站圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”工作目標，加大智能服務(wù)設(shè)施投入，用“智慧春運”確保旅客“走得好”。各售票窗口全面具備手機掃碼支付功能,方便旅客“碼”上支付。聯(lián)合駐馬店農(nóng)商銀行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村等務(wù)工人員主要居住地布施39臺“銀鐵通”自動柜員機，加上30個縣鄉(xiāng)火車票代售點，讓旅客“人不出鄉(xiāng)、足不出縣”就能多“點”自主購取車票。對進站口進行改造，安裝8臺具有人臉識別與采集功能的自助驗證驗票設(shè)備，讓旅客通過“刷臉”最快3秒就能進站。圍繞旅客進站、候車、檢票、上車、乘車、出站流線，合理布局電子信息顯示屏，滾動播放列車車次信息，實行“屏”上引導，并在候車室、售票廳設(shè)置人工服務(wù)臺，讓旅客出行有指引，乘車不茫然。在加強“智慧春運”建設(shè)的同時，該站還圍繞“驛路情深”服務(wù)品牌，通過深化“廁所革命”、開辟“急客”進站通道、設(shè)置醫(yī)療服務(wù)點、開放母嬰候車室、推行重點旅客預約服務(wù)等，全面改善服務(wù)設(shè)施，增設(shè)服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量，讓旅客出行體驗更加美好。

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