全媒體記者 朱博偉 通訊員 李超

近年來(lái)，汝南縣金鋪鎮(zhèn)市長(zhǎng)熱線工作在鎮(zhèn)黨委的高度重視下，鎮(zhèn)平安辦統(tǒng)籌辦理下，及時(shí)率、辦結(jié)率、滿意率“三率”提升明顯，成為群眾的“連心橋”。

對(duì)于簡(jiǎn)單事項(xiàng)，依托知識(shí)庫(kù)、三方通話等即時(shí)答復(fù)群眾;對(duì)于一般事項(xiàng)，準(zhǔn)確記錄、及時(shí)轉(zhuǎn)交村(社區(qū))有關(guān)單位處理。

全面運(yùn)行質(zhì)效提升系統(tǒng)，加強(qiáng)監(jiān)督，鎮(zhèn)紀(jì)委多手段掛牌督辦。對(duì)部分重要件、難辦件、推諉扯皮件及敏感事項(xiàng)，呈鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)同志閱批，協(xié)調(diào)辦理。為企業(yè)和群眾提供暖心政務(wù)服務(wù)。

指導(dǎo)村(社區(qū))、部門(mén)加強(qiáng)熱線訴求分析，主動(dòng)從個(gè)性問(wèn)題里探究共性原因，實(shí)事求是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，積極從“辦好一件事”向“解決一類(lèi)事”轉(zhuǎn)變。

今年以來(lái)，鎮(zhèn)平安辦等部門(mén)共推動(dòng)春節(jié)復(fù)通道路等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)7次，取得良好成效。（編輯 李宗文）

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