全媒體記者 侯娟娟 李麗 通訊員 姚聰 樊龍

“西平火車(chē)站的馮爽盡心盡責(zé)，為我們申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)到去新疆哈密的火車(chē)票，讓我們吃下了‘定心丸’，向你致以由衷的感謝。”近日，在完成團(tuán)體車(chē)票購(gòu)買(mǎi)后，西平縣環(huán)城鄉(xiāng)武崗村村民張威向駐馬店車(chē)務(wù)段西平車(chē)站客運(yùn)值班員馮爽連聲道謝。

近段時(shí)間，駐馬店車(chē)務(wù)段一方面多措并舉做好學(xué)生客流運(yùn)輸服務(wù)，另一方面積極謀劃客運(yùn)淡季的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。管內(nèi)西平車(chē)站認(rèn)真總結(jié)周末客流規(guī)律，關(guān)注變化情況，及時(shí)提報(bào)運(yùn)能調(diào)整需求。同時(shí)，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，拉動(dòng)客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)，派出多路營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)深入周邊旅行社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)和學(xué)校，及時(shí)了解和掌握相關(guān)人員的出行信息，大力宣傳鐵路購(gòu)票的相關(guān)優(yōu)惠政策。

在一次偶然的對(duì)話(huà)中，馮爽從在西平縣武崗小學(xué)任教的親戚口中得知，武崗村有百余名村民準(zhǔn)備到新疆哈密采摘板藍(lán)根。得到消息后，馮爽主動(dòng)放棄休息時(shí)間，火速前往武崗村與出行村民取得聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)他們的出行時(shí)間、出行計(jì)劃和出行需求，并向他們宣傳鐵路運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，規(guī)劃出行方案，還把購(gòu)票、進(jìn)站、上車(chē)等重點(diǎn)事項(xiàng)編輯成文字微信發(fā)給他們。最終，憑借細(xì)致周到的服務(wù)，馮爽成功營(yíng)銷(xiāo)這筆客運(yùn)“大單”，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收2.95萬(wàn)元。

據(jù)了解，8月份以來(lái)，該站通過(guò)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)、新媒體宣傳等方式已成功營(yíng)銷(xiāo)車(chē)票200余張，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收4萬(wàn)余元。（編輯 詹云清）

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