駐馬店廣電融媒體記者 武帥 通訊員 韓靜

近日，12345市長熱線接到韋先生的求助電話，由于近期雨水較多，胡廟鄉(xiāng)韋崗村丁莊胡臧路段排水困難，導致其家中及可耕地被淹。

驛城區(qū)熱線辦接到工單后第一時間聯(lián)系屬地胡廟鄉(xiāng)進行緊急處理，胡廟鄉(xiāng)工作人員接到工單后立即聯(lián)合區(qū)交通局趕赴現(xiàn)場。由于該路段地基較高，村民的農(nóng)田和部分房屋地勢相對低洼，導致農(nóng)田變成“水塘”，遠遠望去，道路猶如一汪水泊。

看到此景，工作人員結合周邊情況即刻制定排水方案，韋崗村委調(diào)派疏通機械和挖掘機共同施工，挖開一條排水溝，把農(nóng)田積水引入溝渠中。經(jīng)過工作人員的不懈努力，積水問題得到有效解決，道路恢復暢通，及時挽救了農(nóng)民的農(nóng)作物，減少了損失。后期回訪中，訴求人表示“多虧工作人員齊心協(xié)力大力相助，否則秋季的收成就泡水里了。”

急群眾之所急，解群眾之所困。驛城區(qū)熱線辦以切實解決群眾困難、維護社會穩(wěn)定為目標，堅持問題導向，多措并舉，力求做到“件件有落實、事事有回音”，使驛城區(qū)熱線真正發(fā)揮反映民意、解決問題的橋梁紐帶作用。

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