駐馬店廣電融媒體消息：2019年2月15日，駐馬店市泌陽(yáng)縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到胡女士的現(xiàn)場(chǎng)投訴，稱其8歲的兒子和一名10歲小朋友一起在盤(pán)古鄉(xiāng)一手機(jī)店購(gòu)買了兩部手機(jī)，價(jià)值1600元，胡女士發(fā)現(xiàn)后，要求手機(jī)店退貨，店家以自愿購(gòu)買并已拆封使用為由拒絕退貨。

接到投訴后，泌陽(yáng)縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)高度重視，協(xié)同泌陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局盤(pán)古所，到該手機(jī)店，對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，該手機(jī)店承認(rèn)在無(wú)家長(zhǎng)陪同的情況下，以每部800元的價(jià)格向兩名兒童出售了兩部手機(jī)。工作人員當(dāng)場(chǎng)責(zé)令該店為消費(fèi)者辦理退貨，對(duì)該店負(fù)責(zé)人就有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了耐心解釋，告知店家兩兒童購(gòu)買手機(jī)未經(jīng)家長(zhǎng)同意，手機(jī)店向兩名兒童銷售手機(jī)的交易行為無(wú)效。經(jīng)調(diào)解，店家同意給兩名兒童退貨，但因手機(jī)已拆封使用，影響二次銷售，最終雙方達(dá)成如下協(xié)議：兩部手機(jī)退還店家，店家扣除300元折舊費(fèi)，退還購(gòu)機(jī)款1300元。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第四十七條 ： 限制民事行為能力人訂立的合同，經(jīng)法定代理人追認(rèn)后，該合同有效?！睹穹ㄍ▌t》第十二條：十周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng);其他民事活動(dòng)由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。不滿十周歲的未成年人是無(wú)民事行為能力人，由他的法定代理人代理民事活動(dòng)；第五十八條：下列民事行為無(wú)效:(一)無(wú)民事行為能力人實(shí)施的；(二)限制民事行為能力人依法不能獨(dú)立實(shí)施的。手機(jī)一般來(lái)說(shuō)價(jià)值較大，沒(méi)有經(jīng)過(guò)其法定監(jiān)護(hù)人的同意，未成年人購(gòu)買手機(jī)的行為會(huì)被認(rèn)為是與他的年齡、智力不相適應(yīng)的民事活動(dòng)，則造成該交易行為無(wú)效。在本案中，胡女士的兒子才8歲，另一位小朋友10歲，店家在孩子無(wú)監(jiān)護(hù)人陪同的情況下，向孩子出售手機(jī)，本來(lái)就不妥，現(xiàn)在監(jiān)護(hù)人要求退貨，店家理應(yīng)退貨。

消費(fèi)警示：在銷售商品時(shí)，為避免產(chǎn)生不必要的消費(fèi)糾紛，商家要本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，謹(jǐn)慎辨別消費(fèi)者的年齡和購(gòu)買能力是否相符，切勿在家長(zhǎng)未確認(rèn)或是監(jiān)護(hù)人未在場(chǎng)陪同的情況下，向未成年人出售與其年齡和智力不相適應(yīng)的商品。此外，家長(zhǎng)不要一次性給孩子過(guò)多的零花錢(qián)，要正確引導(dǎo)和幫助未成年人樹(shù)立正確的消費(fèi)觀。一旦遇到問(wèn)題，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映，盡可能減少損失，最大程度維護(hù)自身經(jīng)濟(jì)利益和合法權(quán)益。

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