裝修公司宣稱“一口價”22萬元,卻在裝修開始后多出了8萬余元的增項費用……前不久在北京買房的蒲女士準備裝修房屋,為求省心與某全包裝修公司簽訂了合同,不料裝修時產生的增項事宜和施工糾紛給她帶來了不少麻煩。(見6月4日《法治日報》)
裝修之前說好“一口價”“全包價”,開工之后卻以各種理由頻頻加價,裝修“一口價”儼然變成了“起步價”。
裝修“一口價”變成加價陷阱,裝修公司通過施工過程中“低報價、高增項”來獲得更大經濟利益,這種行為不僅涉嫌價格違法,而且是對消費者的誤導甚至是欺詐,嚴重侵犯了消費者的知情權和公平交易權。我國價格法規(guī)定,經營者不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。消費者權益保護法明確,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利和公平交易的權利。經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
裝修公司如果是以“全包價”“一口價”為幌子設定陷阱,引誘消費者簽訂“定金合同”“報備合同”,等消費者發(fā)現(xiàn)時又故意制造消費者違約從而扣除高昂違約金或者定金以獲利,或已涉嫌合同詐騙。
對于大多數人而言,房屋裝修是打造夢想之家的第一步,承載著對未來生活的美好憧憬。我們不能放任裝修“一口價”變成“起步價”。這需要監(jiān)管部門加強監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會強化自律和消費者自我覺醒,共同鏟除裝修“一口價”陷阱。
對此,市場監(jiān)管、住建等職能部門應加強裝修行業(yè)規(guī)范監(jiān)管,進一步明確裝修合同的標準格式和內容要求,確保裝修費用事先透明化,并暢通消費者維權通道,依法對裝修公司虛假宣傳、惡意增項等損害消費者合法權益行為進行嚴厲處罰。行業(yè)協(xié)會應強化裝修行業(yè)自律,完善信用評價體系,對裝修公司進行有效監(jiān)管和引導,提升裝修行業(yè)整體服務水平。同時,消費者也要增強辨別能力,理性選擇裝修公司,面對裝修公司提出的增項加價要求,要敢于質疑,合理維權,利用法律武器保護自己的合法權益。(張立美)
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