全媒體記者 龔乃謙 何帆 藝揚(yáng) 葉夢(mèng)(實(shí)習(xí))

市民王先生向記者反映這樣一件怪事：他在餐廳吃飯時(shí)，發(fā)現(xiàn)桌上有一包收費(fèi)的餐具套裝，內(nèi)含筷子、紙巾等，如果不拆開(kāi)使用就無(wú)法吃飯。記者隨即走訪城區(qū)發(fā)現(xiàn)，像王先生所反映的這種情況，在餐飲類場(chǎng)所已成默認(rèn)的行業(yè)“潛規(guī)則”，不少消費(fèi)者反映外出就餐時(shí)也遭遇過(guò)類似不合理收費(fèi)。那么，餐廳隱性消費(fèi)的情況是否合規(guī)合法?消費(fèi)者又該如何維護(hù)自己的合法權(quán)利呢?

記者在探訪中注意到，商家雖然在餐具的外包裝上標(biāo)識(shí)了收費(fèi)提示，但在消費(fèi)者用餐時(shí)，大部分服務(wù)員不會(huì)主動(dòng)告知消費(fèi)者餐具是否收費(fèi)及具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也不會(huì)主動(dòng)征求消費(fèi)者的意愿，而是默認(rèn)為消費(fèi)者提供收費(fèi)餐具。

市消協(xié)提醒，餐飲商家應(yīng)當(dāng)文明誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，不得在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下，強(qiáng)制消費(fèi)使用一次性消毒餐具餐巾紙，并收取相關(guān)的費(fèi)用。若遭遇經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制或變相強(qiáng)制使用的行為，消費(fèi)者可向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消協(xié)組織，投訴舉報(bào)依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者去餐廳吃飯時(shí)，是可以自由選擇使用免費(fèi)或收費(fèi)餐具的，如遇到餐館不提供免費(fèi)餐具，記得保留好證據(jù)，事后撥打12315進(jìn)行投訴。（編輯 李宗文）

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