觀眾在二〇二三中國(guó)國(guó)際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上體驗(yàn)訊飛星火認(rèn)知大模型?！　⌒氯A社記者 王全超攝

配音、寫作、繪畫、知識(shí)科普、心理咨詢……隨著“本領(lǐng)”的不斷提高，生成式人工智能（AI）正快速走進(jìn)人們的生活，扮演日益重要的角色。

如果讓生成式AI做個(gè)自我介紹，它的回答可能是這樣的：生成式AI是一種能夠基于算法、模型、規(guī)則生成文本、圖片、聲音、視頻、代碼等內(nèi)容的技術(shù)，可以模擬人類的創(chuàng)造性思維，生成具有一定邏輯性和連貫性的語(yǔ)言文本、圖像、音頻等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)與人類的對(duì)話交互。

目前，生成式AI能夠提供哪些服務(wù)？消費(fèi)者是否愿意為它買單？

大模型帶來(lái)全新體驗(yàn)

去年底，美國(guó)人工智能研究公司OpenAI研發(fā)的一款聊天機(jī)器人程序——ChatGPT掀起了生成式人工智能大模型的熱潮。今年以來(lái)，中國(guó)企業(yè)也紛紛推出了“360智腦”“造夢(mèng)日記”“訊飛星火”等各具特色的生成式AI產(chǎn)品。

粗略統(tǒng)計(jì)，目前市面上各類生成式AI產(chǎn)品近200個(gè)，根據(jù)其所提供的服務(wù)與功能，可以大致分為以下幾種：互動(dòng)聊天類的ChatGPT、文心一言、通義千問、百川大模型；智能寫作類的一幀秒創(chuàng)、快文智能寫作、火龍果寫作、簡(jiǎn)歷超人；音視頻處理類的360鴻圖、網(wǎng)易天音、商湯AI數(shù)字人；編程設(shè)計(jì)及翻譯類的微詞云、阿里圖標(biāo)、CodeWhisperer、金山詞霸等。

生成式AI帶來(lái)哪些新體驗(yàn)？

就拿“生成式AI是否應(yīng)該收費(fèi)”這一話題來(lái)說，如果將其鍵入傳統(tǒng)的搜索引擎，得到的結(jié)果是包含“生成式AI”“收費(fèi)”等關(guān)鍵詞的若干網(wǎng)頁(yè)鏈接，鏈接中的內(nèi)容僅僅是包含關(guān)鍵詞，不一定直接和問題本身相關(guān)。

而如果將這個(gè)問題直接提問給生成式AI大模型，則可以得到一個(gè)清晰完整的論述。

其中，阿里云“通義千問”給出的答案是：“這主要取決于生成式AI產(chǎn)品的定位和使用場(chǎng)景。對(duì)于一些基礎(chǔ)的生成式AI工具，如文本生成器、圖像生成器等，可以免費(fèi)提供給用戶使用。而對(duì)于一些高級(jí)的、具有商業(yè)價(jià)值的生成式AI產(chǎn)品，如AI助手、AI客服等，可能需要收費(fèi)以獲取收益。此外，生成式AI產(chǎn)品的定價(jià)也需要考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、用戶需求和自身成本等因素。”

百度旗下“文心一言”的觀點(diǎn)為：“這個(gè)問題的答案不是簡(jiǎn)單的‘是’或‘否’，因?yàn)樗Q于許多因素，如生成式AI的類型、用途、成本等。一些簡(jiǎn)單的生成式AI技術(shù)可能很容易實(shí)現(xiàn)，而且成本很低，可能不需要收費(fèi)。但是，一些更復(fù)雜的生成式AI技術(shù)可能需要更多的資源和研發(fā)成本，可能需要收費(fèi)。因此，是否應(yīng)該對(duì)生成式AI收費(fèi)取決于具體情況。”

“大模型驅(qū)動(dòng)的生成式AI一個(gè)突出特點(diǎn)是對(duì)多任務(wù)的適應(yīng)性非常強(qiáng)。這打破了以往一種AI算法只能解決一類特定問題的專用化范式。目前，生成式AI已經(jīng)可以在數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作、輔助軟件開發(fā)、輔助客戶服務(wù)、知識(shí)管理等方向上扮演好助手的角色，讓短視頻、直播電商等領(lǐng)域的大量從業(yè)者受益，初步展現(xiàn)了廣闊的發(fā)展前景。不過，相關(guān)應(yīng)用整體還處在早期。”中國(guó)信通院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所副所長(zhǎng)魏凱說。

消費(fèi)者不急于買單

不久前，在2023騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊混元大模型正式對(duì)外亮相。接入騰訊混元大模型后，許多場(chǎng)景有望迎來(lái)全新改變：在多人線上數(shù)小時(shí)的會(huì)議后，人工智能技術(shù)將僅僅通過簡(jiǎn)單的自然語(yǔ)言指令就能快速準(zhǔn)確地提煉各方觀點(diǎn)，生成會(huì)議紀(jì)要；文檔可以一鍵生成標(biāo)準(zhǔn)格式文本，精通數(shù)百種Excel公式，自動(dòng)基于表格內(nèi)容生成圖表；越來(lái)越多由大模型技術(shù)生成的廣告創(chuàng)意，不僅有行業(yè)甚至地域的特色，千人千面，文字、圖片、視頻也能實(shí)現(xiàn)自然融合……

在清華大學(xué)人工智能研究院教授鄧志東看來(lái)，生成式AI大模型的價(jià)值就在于應(yīng)用。只有在多樣化的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中賦能智能經(jīng)濟(jì)與智能社會(huì)發(fā)展，才能找到產(chǎn)業(yè)價(jià)值，也才能成就大模型自身。

采訪中發(fā)現(xiàn)，生成式AI如何在生產(chǎn)生活中發(fā)揮作用，左右著人們的付費(fèi)意愿。

一方面，消費(fèi)者希望付費(fèi)后獲得實(shí)實(shí)在在的效果。

家住昆明的趙世明是一名視頻創(chuàng)作人。出于工作需要，他在幾個(gè)月前曾嘗試過使用生成式AI進(jìn)行視頻創(chuàng)作，但結(jié)果并不理想。“我使用生成式AI主要想實(shí)現(xiàn)輔助創(chuàng)作的功能，一是豐富詞匯、生成視頻文案的腳本，二是對(duì)視頻影像進(jìn)行放大和優(yōu)化。但總體使用下來(lái)，感覺達(dá)不到我的期望。特別是它實(shí)際上輸出的文案只是一些通用型文本，既沒有特點(diǎn)，也沒有針對(duì)性。”趙世明說，自己其實(shí)并不在乎生成式AI的價(jià)格，而是更希望產(chǎn)品本身及整個(gè)生態(tài)能進(jìn)一步優(yōu)化，真正為自己的視頻創(chuàng)作帶來(lái)便利。

另一方面，消費(fèi)者更愿意為高品質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)買單。

“我覺得就生成式AI來(lái)說，免費(fèi)和付費(fèi)能體驗(yàn)到的服務(wù)確實(shí)有些差別。比如，目前我使用的是4.0版本的ChatGPT，付費(fèi)后才能注冊(cè)使用。與免費(fèi)的3.5版本相比，二者在數(shù)據(jù)庫(kù)方面有明顯差異。”在北京上學(xué)的王粟葦說，生成式AI產(chǎn)品可以采取階段性收費(fèi)措施，在一定范圍內(nèi)提供免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)，付費(fèi)后則可以體驗(yàn)進(jìn)階服務(wù)。“如果我需要一個(gè)寫作大綱，生成式AI可以輔助我進(jìn)行構(gòu)思，這是很讓人期待的。我愿意為此買單。”她說。

對(duì)更多人而言，支持這項(xiàng)新生事物真正發(fā)展起來(lái)也是愿意為生成式AI付費(fèi)的理由之一。“我支持付費(fèi)。只有付費(fèi)才會(huì)讓整個(gè)行業(yè)有持續(xù)發(fā)展的空間，同時(shí)意味著需要注重保護(hù)最終創(chuàng)作者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，鼓勵(lì)整個(gè)行業(yè)不斷創(chuàng)新。只有這樣，才能激發(fā)科研人員活力，讓生成式AI向更高水平發(fā)展，從而持續(xù)提高解決用戶需求的能力。”在深圳工作的葛女士說。

健康發(fā)展重在可持續(xù)

在生成式AI是否應(yīng)該收費(fèi)或值得付費(fèi)這一問題上，商家和消費(fèi)者之間還存在一個(gè)潛在的共識(shí)，即：無(wú)論什么樣的商業(yè)模式，應(yīng)當(dāng)既提高用戶福利又有利于生成式AI的持續(xù)健康發(fā)展。

來(lái)自杭州的倪女士是一名用戶界面設(shè)計(jì)師。最近，通過一款付費(fèi)的生成式AI應(yīng)用，她的工作效率提升了不少。“盡管仍然要對(duì)生成式AI產(chǎn)品生成的圖片、素材進(jìn)行完善和優(yōu)化，但它給了我們更大的自由度和更多的可能性。希望未來(lái)生成式AI產(chǎn)品的功能更強(qiáng)大。”倪女士說。

據(jù)360智腦總裁張向征介紹，面向個(gè)人用戶，360智腦已陸續(xù)開放智能創(chuàng)作、智能辦公、智能社交、智能管理、智能營(yíng)銷等百余種生活及工作場(chǎng)景下的服務(wù)；面向企業(yè)用戶，相關(guān)解決方案已在金融、醫(yī)療、教育、稅務(wù)、企服等近20個(gè)行業(yè)落地。

“AI相關(guān)的服務(wù)需要較高的數(shù)據(jù)、算力等成本投入，大模型的商業(yè)化是不可回避的命題。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)形式一般包括廣告、會(huì)員增值服務(wù)，圍繞應(yīng)用場(chǎng)景獲得傭金收入。在生成式AI商業(yè)化的初級(jí)階段，多元的付費(fèi)形式或許可以為行業(yè)發(fā)展探明方向。我們認(rèn)為，今后生成式AI服務(wù)應(yīng)該是分層的：互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)、普適需求是免費(fèi)的，而AI數(shù)字人等個(gè)性化定制‘高級(jí)AI服務(wù)’可以收取一定費(fèi)用。”張向征說，360后續(xù)也將推出更優(yōu)質(zhì)的生成式AI產(chǎn)品和服務(wù)，通過解決用戶的需求來(lái)獲得更多商業(yè)機(jī)會(huì)。

麥肯錫咨詢公司在一篇名為《生成式AI在中國(guó)：2萬(wàn)億美元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值》的報(bào)告中預(yù)計(jì)，生成式AI有望為全球經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)約7萬(wàn)億美元的價(jià)值，中國(guó)則有望貢獻(xiàn)其中約2萬(wàn)億美元，將近全球總量的1/3。

魏凱介紹，現(xiàn)階段生成式AI的開發(fā)和運(yùn)行成本較為高昂，既有軟件開發(fā)和訓(xùn)練算力的投資，也有運(yùn)維和推理算力的投入。特別是在服務(wù)階段，生成式AI對(duì)應(yīng)的算力成本遠(yuǎn)高于網(wǎng)頁(yè)瀏覽或搜索引擎。因此，相關(guān)企業(yè)針對(duì)大模型服務(wù)適當(dāng)收費(fèi)，不僅是合理的商業(yè)選擇，也是促進(jìn)生成式AI產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)路徑。“具體看，什么情況收費(fèi)、怎樣收費(fèi)，還要看市場(chǎng)反響。”魏凱說。

值得注意的是，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等部門發(fā)布的《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》自8月15日起施行，為統(tǒng)籌發(fā)展與安全提供了制度保障。多位業(yè)內(nèi)人士表示，生成式AI在應(yīng)用中可能會(huì)產(chǎn)生有害言論、虛假信息、隱私泄露、偏見歧視等風(fēng)險(xiǎn)。安全是生成式人工智能被市場(chǎng)應(yīng)用、社會(huì)接受的基礎(chǔ)。打造一個(gè)健康、安全、可持續(xù)的商業(yè)模式，讓有價(jià)值的創(chuàng)新和服務(wù)獲得相應(yīng)回報(bào)，是生成式AI行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。

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