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        為“銀發(fā)族”筑牢金融消費(fèi)防火墻

        時(shí)間:2023-03-27 10:21:58|來源:經(jīng)濟(jì)日報(bào)|點(diǎn)擊量:19950

        武亞東

        3月以來,多家金融機(jī)構(gòu)陸續(xù)開展了消費(fèi)者專項(xiàng)保護(hù)活動,多措并舉提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)一直是大眾關(guān)切的話題。隨著我國人口老齡化加速,如何保護(hù)好“銀發(fā)族”,讓其權(quán)益不受侵害,也受到越來越廣泛的關(guān)注。

        近年來,五花八門的金融詐騙模式讓金融風(fēng)險(xiǎn)的隱蔽性、復(fù)雜性越來越強(qiáng)。老年人受限于金融知識不足,對花樣百出的詐騙手段不能及時(shí)識別,往往成為“殺豬盤”、虛假投資理財(cái)、假冒收藏品等金融詐騙的重災(zāi)區(qū)。再加上部分老年人常常參加一些給予“福利”“贈品”的線下活動,也讓他們更容易成為金融詐騙的目標(biāo)群體。

        如何避免老年人“踩坑”?首先,直接接觸老年金融消費(fèi)者的金融機(jī)構(gòu)工作人員可以發(fā)揮重要作用。一方面,金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)工作人員在日常服務(wù)中要高度關(guān)注老年客戶非常規(guī)的轉(zhuǎn)賬或取現(xiàn)等異常行為,及時(shí)報(bào)警并溝通勸導(dǎo)幫其止損。另一方面,金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)多與老年客戶溝通,并對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的適老化改造,打造溫馨的金融服務(wù)環(huán)境,提升老年客戶對正規(guī)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的信賴度和依賴度。

        其次,社區(qū)工作者應(yīng)多與金融機(jī)構(gòu)合作,在社區(qū)組織開展針對老年人的金融風(fēng)險(xiǎn)宣講活動,設(shè)計(jì)符合老年人學(xué)習(xí)習(xí)慣和需求的金融知識普及活動,提升老年金融消費(fèi)者的防風(fēng)險(xiǎn)能力。同時(shí)也應(yīng)積極與公安機(jī)關(guān)合作,及時(shí)普及最新的詐騙案例和模式,讓老年人更直觀地感受到潛在的金融風(fēng)險(xiǎn),從而更加謹(jǐn)慎地從事金融消費(fèi)活動。

        最后,要讓健康金融教育、防范金融風(fēng)險(xiǎn)常識走進(jìn)老年大學(xué)。在老年大學(xué)開設(shè)相關(guān)金融課程,用貼近生活的真實(shí)案例重點(diǎn)針對保本高息、投資養(yǎng)老、虛擬貨幣、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融詐騙活動開展風(fēng)險(xiǎn)提示和教育宣傳,幫助老年群體遠(yuǎn)離欺詐、誤導(dǎo)、非法集資等非法金融活動的侵害,傳遞正確的金融消費(fèi)理念。

        目前,我國金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度框架不斷完善,各類保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的文件相繼出爐,金融監(jiān)管手段不斷豐富,對侵害金融消費(fèi)者權(quán)益行為的打擊力度也日漸增強(qiáng)。在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作日益成為國家金融監(jiān)管重要抓手的同時(shí),金融機(jī)構(gòu)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的理念也已得到顯著提升。

        防范金融風(fēng)險(xiǎn)只是一小步,國民綜合金融素養(yǎng)的提升才是未來需要努力的方向。金融消費(fèi)者一方面應(yīng)具備基本的理財(cái)能力和金融素養(yǎng),另一方面還要有能力應(yīng)對重大意外事件帶來的財(cái)務(wù)沖擊,能夠循序漸進(jìn)實(shí)現(xiàn)自身財(cái)務(wù)目標(biāo),達(dá)到健康的個(gè)人財(cái)務(wù)狀態(tài)。這種能力的養(yǎng)成并非一蹴而就,需要持之以恒,久久為功。

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