人民網(wǎng)北京2月15日電 （記者栗翹楚）虎年春節(jié)，我國消費(fèi)市場(chǎng)線上線下加速融合，多家電商平臺(tái)和快遞企業(yè)假期不歇業(yè)，年夜飯?zhí)撞?、鮮花綠植、年貨禮盒熱賣的同時(shí)，智慧家居、智能家電、文創(chuàng)產(chǎn)品等升級(jí)類商品銷售火爆。

“好久沒全家人一起出來逛街了，過年折扣多，‘買買買’停不下來！”2月5日，長沙市民馬女士一家五口在長沙國金中心逛街采購商品。

春節(jié)假期，各地消費(fèi)市場(chǎng)火熱，滿額減免、直播帶貨、線上文藝展演等活動(dòng)琳瑯滿目。據(jù)湖南省商務(wù)廳數(shù)據(jù)顯示，1月31日至2月5日，湖南春節(jié)期間成交額同比增長達(dá)64%，“虎元素”的黃金珠寶、滑雪服等冰雪運(yùn)動(dòng)裝備銷量急速攀升。春節(jié)假期225家重點(diǎn)零售企業(yè)銷售額同比增長12.9%，其中汽車銷售同比增長36%。

在消費(fèi)市場(chǎng)，實(shí)體零售是商品流通的重要基礎(chǔ)，是引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)的重要載體。隨著時(shí)代的發(fā)展，線上消費(fèi)的生活習(xí)慣日益成為了年輕一代的首選。在此背景下，近年來實(shí)體零售加快融合發(fā)展，致力于改變以前千店一面、千店同品的現(xiàn)象，著力增加智能、時(shí)尚、健康、綠色商品品種，形成了很多新、優(yōu)、奇、特的新供給。

“國美原有的賣場(chǎng)將從售賣模式變成了展示模式?，F(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)相當(dāng)于‘種草’環(huán)節(jié)，消費(fèi)者可以回到線上真快樂平臺(tái)，也可以到其他線上友商進(jìn)行交易。”國美零售高級(jí)副總裁、首席財(cái)務(wù)官方巍表示，展廳模式的背后是國美全零售生態(tài)共享平臺(tái)以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，通過線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺(tái)協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代所需的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，形成了具有集成集約、互聯(lián)互通和共享共建三大賦能優(yōu)勢(shì)的全零售生態(tài)共享平臺(tái)“新基建”，不斷與數(shù)字經(jīng)濟(jì)形成深度融合。

春節(jié)假期，重慶市推出“虎力全開·尋趣造浪”2022渝中妙趣上新季活動(dòng)、“渝中好禮”福袋派送、“10用”指南等“線上+線下”“新消費(fèi)+新互動(dòng)”聯(lián)動(dòng)并進(jìn)的消費(fèi)盛宴,從“造趣、覓趣、享趣”三個(gè)維度全面展示渝中特色消費(fèi)場(chǎng)景。據(jù)重慶市商務(wù)委員會(huì)統(tǒng)計(jì),春節(jié)期間,全市主要商圈和重點(diǎn)監(jiān)測(cè)商貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額299.5億元,同比(農(nóng)歷)增長9.3%。

在方巍看來，在物質(zhì)早已極大豐富的今天，消費(fèi)者的痛點(diǎn)已由“買不到貨”變?yōu)?ldquo;不知道怎么選擇”，針對(duì)這一需求，國美推出全程視頻導(dǎo)購服務(wù)。例如，消費(fèi)者想要買一部手機(jī)，只需告知視頻導(dǎo)購員預(yù)算、品牌偏好、或者對(duì)于手機(jī)的某些功能訴求等核心要素，導(dǎo)購員就會(huì)羅列出符合要求的多款產(chǎn)品供其挑選。同時(shí)，視頻導(dǎo)購還可以根據(jù)時(shí)下的促銷活動(dòng)與優(yōu)惠政策，為用戶推薦補(bǔ)貼滿減或套購的定制化方案。

除線上視頻導(dǎo)購?fù)?，國美零售還對(duì)傳統(tǒng)線下門店進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，打造視頻導(dǎo)購店。一方面，將原有門店大賣場(chǎng)的場(chǎng)景轉(zhuǎn)換為顧客更為喜聞樂見的沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景；另一方面，也將原來只能覆蓋自己門店用戶的優(yōu)秀導(dǎo)購員集中于云端，為更多消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

線上線下融合不僅體現(xiàn)在消費(fèi)端，也為供給端提供動(dòng)力。

“在現(xiàn)實(shí)中，供應(yīng)商通常有商品，但是缺少銷售渠道，不能觸達(dá)終端用戶；互聯(lián)網(wǎng)公司擁有流量，但可能缺乏相應(yīng)載體，或缺乏相應(yīng)的供應(yīng)鏈；作為一家線下實(shí)體門店，更是會(huì)面臨流量不足、供應(yīng)鏈渠道不夠豐富、觸達(dá)用戶手段單一等痛點(diǎn)。”國美零售企業(yè)發(fā)展及投資者關(guān)系總經(jīng)理張景行表示，國美搭建共享共建平臺(tái)，希望將各方進(jìn)行高效整合，這一體系不僅包括基礎(chǔ)的SaaS能力，如完備的供應(yīng)鏈包括交易、流量、會(huì)員、內(nèi)容、財(cái)務(wù)管理等系統(tǒng)，更有豐富的資源池，以“資源+系統(tǒng)+服務(wù)+數(shù)據(jù)”四位一體的全新模式，打造全零售共享服務(wù)解決方案。

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