【駐馬店廣視融媒訊】（記者 朱劍鋒 通訊員 魏慧美）為滿足客戶的金融需求，提供專業(yè)的金融服務(wù)，5月14日，中原銀行駐馬店中華路支行工作人員為一位因重病無(wú)法到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶提供了上門(mén)核實(shí)服務(wù)。

一直以來(lái)，該支行始終秉承著“客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，把客戶的滿意作為該行的服務(wù)目標(biāo)。由于該客戶所要辦理的業(yè)務(wù)涉及到賬戶安全及隱私，必須本人到柜臺(tái)親自辦理，但因身患重大疾病，長(zhǎng)期臥床不能自理，無(wú)法親自到柜臺(tái)辦理，便委托其家屬前去辦理業(yè)務(wù)。該支行工作人員了解情況之后，為維護(hù)賬戶安全及隱私，決定在其家屬的帶領(lǐng)下上門(mén)為該客戶進(jìn)行核實(shí)，并認(rèn)真指導(dǎo)該客戶填寫(xiě)了授權(quán)委托書(shū)。該客戶及其家屬向該支行員工連聲道謝，對(duì)該行的服務(wù)贊不絕口。

本次服務(wù)再次體現(xiàn)了該行在嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，充分發(fā)揮了“以客戶為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則。下一步，該行將進(jìn)一步提升服務(wù)效能，以服務(wù)促發(fā)展，以服務(wù)促效益，為中原銀行建設(shè)成為一流商業(yè)銀行貢獻(xiàn)積極力量。

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