【駐馬店廣視融媒訊】（記者 朱劍鋒 通訊員 魏慧美 姚甲林）為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能，順利實(shí)現(xiàn)智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，1月20日、21日，中原銀行駐馬店分行會(huì)計(jì)運(yùn)營部邀請(qǐng)北京金智東博公司陳昕老師對(duì)會(huì)計(jì)主管、網(wǎng)點(diǎn)柜員及試點(diǎn)支行理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行轉(zhuǎn)型時(shí)期卓越柜員主動(dòng)服務(wù)營銷培訓(xùn)。

培訓(xùn)開始前，會(huì)計(jì)運(yùn)營部總經(jīng)理結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期銀行轉(zhuǎn)型趨勢(shì)和分行業(yè)務(wù)實(shí)際，向參訓(xùn)人員強(qiáng)調(diào)了本次培訓(xùn)的重要性。

培訓(xùn)過程中，陳昕老師從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期新服務(wù)營銷理念、廳堂服務(wù)品質(zhì)提升、陣地服務(wù)營銷、客戶抱怨投訴處理、陽光心態(tài)塑造等方面，結(jié)合實(shí)際案例，向參訓(xùn)學(xué)員生動(dòng)的講解了營銷理念及服務(wù)技巧，并通過與學(xué)員的互動(dòng)及學(xué)員小組PK，進(jìn)一步提升參訓(xùn)學(xué)員服務(wù)營銷水平。

培訓(xùn)結(jié)束后，分行副行長侯樹芳為優(yōu)秀小組進(jìn)行頒獎(jiǎng)，并要求參訓(xùn)學(xué)員改變固有觀念，主動(dòng)改變思路，積極學(xué)習(xí)新理念、新知識(shí)，提升自身的核心競(jìng)爭力，成長為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型所需的綜合型金融服務(wù)人才，助力智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型取得圓滿成功。

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