為進(jìn)一步推動優(yōu)化營商環(huán)境工作的要求，從提升服務(wù)水平、提高群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)，確山縣建設(shè)了智慧水務(wù)平臺和微網(wǎng)廳，利用“云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動應(yīng)用”等新一代信息技術(shù)，將傳感器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和移動應(yīng)用與水務(wù)信息系統(tǒng)相結(jié)合，構(gòu)建成覆蓋供水全過程的全方位智慧水務(wù)系統(tǒng)。方便了用水業(yè)務(wù)辦理，保障了供水安全，增強(qiáng)城市供水管理系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)效率，提高了管理和辦事效率、提升服務(wù)水平。

通過智慧水務(wù)平臺，可直觀展示壓力計(jì)位置分布及不同時間段的壓力值，并生成壓力報表，詳細(xì)記錄壓力變化。通過后臺的報警方案設(shè)置，自動對水質(zhì)、水壓、流量、水廠泵房控制柜遠(yuǎn)程操控、水質(zhì)監(jiān)測等異常情況進(jìn)行報警提示。根據(jù)平臺數(shù)據(jù)給出異常判斷的參考值，及時發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)和爆管，提高漏損修復(fù)效率，減少用水戶停水時間和停水區(qū)域，降低自來水漏失率，確保城市用水戶供水安全。
DMA分區(qū)、壓力監(jiān)控系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)測管網(wǎng)，依據(jù)劃分區(qū)域定位漏點(diǎn)位置，調(diào)度中心及時派單，維修人員及時獲取最新漏點(diǎn)情況，提前制定維修計(jì)劃，加快漏點(diǎn)修復(fù)減少停水時間，降低停水面積，不僅有效降低管網(wǎng)漏損，而且保障了用戶的正常用水。目前我縣管網(wǎng)漏損率控制在10%以內(nèi)。
網(wǎng)上營業(yè)是以公共事業(yè)企業(yè)面向用戶的業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，首先是打通多個互聯(lián)網(wǎng)渠道，其次是打通多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括營收系統(tǒng)、報裝系統(tǒng)、客戶系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、表務(wù)系統(tǒng)等，集成多個系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，用戶不需要單獨(dú)跑不同的單位不同的渠道進(jìn)行辦理。
營業(yè)廳占比80%的業(yè)務(wù)比重為繳水費(fèi)、開票；10%批量過戶；其余業(yè)務(wù)合計(jì)10%；網(wǎng)上營業(yè)廳重點(diǎn)將營業(yè)廳工作量最大，占用80%比重的批量繳水費(fèi)業(yè)務(wù)放于網(wǎng)上營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)用戶無需跑營業(yè)廳即可在線批量繳費(fèi)開票，減少線下營業(yè)廳人流、提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量。
傳統(tǒng)模式業(yè)務(wù)辦理，是用戶通過線下申請，再走各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程，在業(yè)務(wù)交互過程中，存在多次與用戶交互以及聯(lián)系的環(huán)節(jié)，企業(yè)與用戶之間是通過電話或線下柜臺進(jìn)行交流，這種交互方式比較耗時，同時交互的過程又存在因數(shù)據(jù)不匹配造成業(yè)務(wù)時間周期的延長。而網(wǎng)上營業(yè)廳是實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)線上化、提醒實(shí)時化、網(wǎng)簽合同、網(wǎng)上繳費(fèi)、業(yè)務(wù)評價全過程服務(wù)，用戶“不跑路、少跑路”完成業(yè)務(wù)的辦理。
通過智慧水務(wù)平臺，使我們對城區(qū)供水管網(wǎng)出現(xiàn)異常，做到了早發(fā)現(xiàn)、早處理，降低了管網(wǎng)漏損，減少了水資源浪費(fèi)，更好地保證了城區(qū)居民的供水質(zhì)量和安全。并且以用戶滿意不滿意為出發(fā)點(diǎn)，在服務(wù)方式上主動出擊，智慧水務(wù)系統(tǒng)為用戶提供更加快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)平臺共享，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓用戶少跑腿，最大程度地方便了用戶，確保了用戶辦理用水業(yè)務(wù)“最多跑一次”，切實(shí)提高了用戶的獲得感，徹底打通了服務(wù)用戶“最后一公里”問題。

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