全媒體記者 閆路莉 通訊員 徐瑗婧

為進一步加強數(shù)字城管隊伍管理，近日，駐馬店經(jīng)濟開發(fā)區(qū)數(shù)字城管指揮中心負責(zé)人帶領(lǐng)中心坐席員進行徒步學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)主要針對中心坐席員工作現(xiàn)狀及大廳內(nèi)部管理現(xiàn)狀進行。著重培訓(xùn)派遣工作中遇到的關(guān)于紅線內(nèi)、外問題的工作方法，現(xiàn)場講解如何進行問題分析，精準(zhǔn)派遣，提高工作效率；培訓(xùn)通過集中探討、談心談話等方式進一步提升全體坐席員的使命感和責(zé)任感，將“第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間處置問題、第一時間解決問題”的工作宗旨深深扎根于每一位坐席員心中；培訓(xùn)中，還針對平臺積存的推諉扯皮、邊界不清、權(quán)屬不明等疑難案件，要求中心坐席積極發(fā)揮平臺的高位協(xié)調(diào)作用，主動溝通，采取多部門現(xiàn)場勘查、聯(lián)合協(xié)商處置的辦法，促進疑難問題處置。

通過此次培訓(xùn)有效促進了經(jīng)濟開發(fā)區(qū)數(shù)字城管隊伍專業(yè)知識的儲備和業(yè)務(wù)技能的提高，助力城市管理更高效、更精細更智慧。（編輯 詹云清）

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