旅游業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品、提升體驗(yàn)、力求品質(zhì)

數(shù)字化讓美景“活”起來（網(wǎng)上中國(guó)）

本報(bào)記者彭訓(xùn)文

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓游客“觸摸”到山西平遙古城歷史、高科技光影技術(shù)讓千年名樓黃鶴樓“活”起來，“數(shù)字技術(shù)+燈彩藝術(shù)”讓上海豫園燈會(huì)成為充滿奇花異草的美學(xué)奇境……數(shù)字技術(shù)在旅游業(yè)中不斷應(yīng)用，新穎的數(shù)字旅游體驗(yàn)項(xiàng)目接連出現(xiàn)，文化和自然遺產(chǎn)以更加多元、立體、鮮活的形式呈現(xiàn)在游客面前。專家認(rèn)為，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)深度融合，促進(jìn)旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將為加快旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供更多空間。

沉浸式創(chuàng)意吸引游人

“來河南洛陽龍門石窟景區(qū)游覽，沒想到被景區(qū)里的沉浸式體驗(yàn)館驚艷到了。”近日，游客曉曉在社交媒體上分享了一段視頻，引來很多網(wǎng)友點(diǎn)贊，直呼“想去”。視頻中，魚躍龍門、石窟開鑿、神都洛陽、飛天牡丹……這些龍門文化符號(hào)通過全息天幕技術(shù)一一呈現(xiàn)，讓觀眾在炫酷的高科技光影秀里沉浸式體驗(yàn)龍門石窟文化。

沉浸式體驗(yàn)，是近年來文旅行業(yè)熱門詞。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，沉浸式體驗(yàn)融合新媒體藝術(shù)、裝置藝術(shù)、數(shù)字影像、特效、燈光設(shè)備技術(shù)等，全面覆蓋觀眾視角，通過互動(dòng)感應(yīng)系統(tǒng)與觀眾互動(dòng)，讓觀眾沉浸在充滿趣味性、夢(mèng)幻化的體驗(yàn)中。除了河南洛陽的《無上龍門》體驗(yàn)館，湖北武漢的《夜上黃鶴樓》光影演藝也通過打造沉浸式故事場(chǎng)景成功“出圈”；甘肅敦煌的文旅演藝《樂動(dòng)敦煌》，以數(shù)字化演藝手段展示敦煌歷史文化古韻。

文旅部發(fā)布的《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》提出，基于5G、超高清、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)，發(fā)展新一代沉浸式體驗(yàn)型文化和旅游消費(fèi)內(nèi)容。

中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院教授魏翔認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)文旅消費(fèi)呈現(xiàn)年輕化、國(guó)際化趨勢(shì)，審美水平和對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求不斷提升。沉浸式文旅作為一種創(chuàng)新型方式，在體驗(yàn)感、互動(dòng)性與場(chǎng)景感等方面優(yōu)勢(shì)突出，未來需要更加注重打造好場(chǎng)景、好內(nèi)容。

景區(qū)文物更有“動(dòng)感”了

“哎喲，飛得好高！”游客趙妍戴著虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡，緊緊握住同伴的手。頭上的玻璃屋頂外，一架無人機(jī)已經(jīng)“載”著她飛出老遠(yuǎn)，從空中俯瞰西安城墻美景。到西安游玩，很多游客都會(huì)登上歷史悠久的西安城墻。為了讓游客更好領(lǐng)略城墻美景，景區(qū)近來推出“空中覽古城”項(xiàng)目，受到游客歡迎。該項(xiàng)目借助5G技術(shù)，通過云平臺(tái)遠(yuǎn)程控制無人機(jī)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)高清圖傳，打造三維立體景區(qū)游覽模式，使游客實(shí)現(xiàn)空中游覽古城的愿望。

數(shù)字技術(shù)為文物保護(hù)和文化遺產(chǎn)傳承提供了新動(dòng)力。在故宮博物院的“‘紋’以載道——故宮騰訊沉浸式數(shù)字體驗(yàn)展”上，觀眾可在一個(gè)14米高的橢圓形空間中，觀賞到高達(dá)5.3米的裸眼3D“數(shù)字文物”。團(tuán)隊(duì)運(yùn)用三維可視化、人工智能、體感識(shí)別、虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字技術(shù)，最終呈現(xiàn)出“以假亂真”的效果。

網(wǎng)友只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)或者劃撥手機(jī)屏幕，即能一覽敦煌莫高窟文化遺存的魅力。正在進(jìn)行的“數(shù)字敦煌”項(xiàng)目，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和圖像數(shù)字技術(shù)，形成了數(shù)字化攝影采集、洞窟三維重建、洞窟全景漫游等海量數(shù)字化資源。

專家認(rèn)為，中國(guó)很多景區(qū)擁有大量文物資源，數(shù)字化是讓文物“動(dòng)起來”的有效手段。數(shù)字技術(shù)的永久性和可復(fù)制性、即時(shí)性和高效性，克服了景區(qū)文物難以遠(yuǎn)距離調(diào)運(yùn)、近距離欣賞、資源分布不平衡等約束，提供了更大的文物活化和利用空間。

“先游后付”保品質(zhì)

“先游黃山，游完再付款，這種旅游體驗(yàn)挺好。”上海的王女士最近準(zhǔn)備到安徽黃山風(fēng)景區(qū)旅游，“景區(qū)門票、索道票怎么買”“吃住行怎么解決”是她出發(fā)前考慮較多的問題。經(jīng)朋友推介，她在一個(gè)支付平臺(tái)小程序的“先游后付”頁面提前預(yù)定了門票、索道票、入駐酒店，還免押金租車。她發(fā)現(xiàn)，游客還可以免押金租用帳篷、無人機(jī)、自拍桿等旅行用品。王女士說：“下單后無須支付，旅行結(jié)束，在一定時(shí)限內(nèi)自動(dòng)扣款，沒用則不付款，讓整個(gè)行程安排更加靈活。”

旅游六要素——“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;，每一樣都關(guān)乎出游體驗(yàn)。數(shù)字技術(shù)讓傳統(tǒng)的旅游要素發(fā)生變化，并讓市場(chǎng)細(xì)分化、市場(chǎng)營(yíng)銷更加精準(zhǔn)化。在江蘇蘇州，游客登錄“君到蘇州”文旅一站式平臺(tái)后，可以很便捷地獲得涉及旅游六要素的信息服務(wù)，同時(shí)享受蘇州市的“天氣”“公廁”“公交”“車位”“交通出行”“場(chǎng)館預(yù)訂”等服務(wù)。平臺(tái)還提供快捷投訴服務(wù)，高效解決游客遇到的問題。

魏翔認(rèn)為，傳統(tǒng)的旅游服務(wù)業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，隨著數(shù)字技術(shù)進(jìn)入其中，旅游業(yè)對(duì)就業(yè)、提高生產(chǎn)率以及對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率明顯提升。但是，數(shù)字技術(shù)不能代替游客在實(shí)景中的體驗(yàn)，只是一種有力補(bǔ)充。他建議進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字技術(shù)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用普及，持續(xù)推進(jìn)智慧旅游發(fā)展，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展。

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