目前還在熱播當(dāng)中的網(wǎng)劇《慶余年》話題不斷，可謂劇中勾心斗角、老謀深算;劇外兩方博弈、各不相讓，輿論場(chǎng)上熱鬧非凡，儼然要沖擊2019年最后一波流量高峰。

除了這部劇本身的IP價(jià)值外，引發(fā)最大爭(zhēng)議的恐怕是視頻網(wǎng)站推出的付費(fèi)超前點(diǎn)播模式了。起初，VIP會(huì)員“加更”本是視頻網(wǎng)站常規(guī)做法，可剛開(kāi)始上演關(guān)鍵劇情，兩家平臺(tái)就推出VVIP付費(fèi)超前點(diǎn)播，多付50元始終多看6集，在引發(fā)廣泛爭(zhēng)議之后，則變更為VIP用戶可以用3元/集的價(jià)格點(diǎn)播新集，或者多付50元多看6集。

這種做法迅速引發(fā)了輿論的強(qiáng)勢(shì)反彈，不少網(wǎng)友批評(píng)相關(guān)平臺(tái)“吃相太難看”，以至于有兩位職業(yè)律師宣布發(fā)起民事訴訟，分別起訴兩家平臺(tái)多項(xiàng)協(xié)議條款為霸王條款。

客觀來(lái)說(shuō)，差異化收費(fèi)不是新現(xiàn)象，其實(shí)早就是市場(chǎng)規(guī)則的一部分。比如，各個(gè)商業(yè)銀行針對(duì)不同客戶推出的黑卡、金卡、銀卡，比如，一些品牌推出的平價(jià)款、高端款和限量款。再比如排隊(duì)排到絕望的迪士尼，購(gòu)買(mǎi)VIP服務(wù)可以快速入園、免排隊(duì)，而加入被稱為世界上最神秘組織之一的迪士尼33俱樂(lè)部，本人及三名親友可獲得全年免費(fèi)進(jìn)園的“高級(jí)通行證”。

為什么這些早已成熟的線下市場(chǎng)模式，運(yùn)用到線上、運(yùn)用到視頻平臺(tái)就碰了壁呢?這其中，或許存在多方面原因的疊加。

相關(guān)平臺(tái)對(duì)付費(fèi)點(diǎn)播的自信，大概來(lái)自這一模式在《陳情令》上的成功。當(dāng)時(shí)會(huì)員花30元提前看結(jié)局，有消息稱平臺(tái)方因此輕松掙了1.56個(gè)億。但差異在于，《陳情令》的主角肖戰(zhàn)、王一博在粉圈深耕已久，粉絲特別是年輕女粉絲的黏性、忠誠(chéng)度、付費(fèi)意愿度都相對(duì)較高;而《慶余年》演員跨度廣，受眾類型也較廣，對(duì)付費(fèi)點(diǎn)播的接受度也會(huì)大打折扣。

視頻平臺(tái)歸根到底是一種內(nèi)容服務(wù)，比起普通的商品交易而言，為線上內(nèi)容和服務(wù)付費(fèi)仍然算是新事物。雖然現(xiàn)在已有不少人接受了付費(fèi)會(huì)員的模式，但直接原因仍在于免除廣告之?dāng)_。這種被動(dòng)型付費(fèi)模式下，平臺(tái)和用戶之間的信任還很脆弱，會(huì)員的體驗(yàn)、感受成為服務(wù)滿意度以及是否續(xù)費(fèi)的關(guān)鍵。這更多是建立在感性而非理性基礎(chǔ)上的，所以絕大多數(shù)會(huì)員對(duì)付費(fèi)點(diǎn)播其實(shí)很敏感，仿佛一下子從“頭部會(huì)員”降到了“腰部會(huì)員”。這種被剝奪的感受經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)情緒的互相印證和加強(qiáng)，就很可能引發(fā)集體的抗議。

與此同時(shí)，內(nèi)容與服務(wù)的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也尚未形成共識(shí)。到底收多少錢(qián)合適，依賴于雙方的不斷博弈、試錯(cuò)。50元在線下或許不算一筆多大的開(kāi)銷，但挪到線上，很多人就不免要掂量掂量。這其中的消費(fèi)心態(tài)差異，值得相關(guān)平臺(tái)去研究和權(quán)衡。

另外，近期一些視頻平臺(tái)不斷在造勢(shì)，在醞釀漲價(jià)，付費(fèi)點(diǎn)播其實(shí)也是種變相漲價(jià)。平臺(tái)給出的理由往往是，我們一直在虧損，相較于其他國(guó)家，我國(guó)視頻網(wǎng)站會(huì)員的定價(jià)過(guò)低。但一味將虧損的原因歸結(jié)于“會(huì)員太摳門(mén)”或許也并不公平。需要追問(wèn)的是，相關(guān)平臺(tái)在成本控制、內(nèi)容選擇方面是否真正做到了以用戶為中心。相關(guān)平臺(tái)不能花錢(qián)如流水，轉(zhuǎn)手就哭窮;買(mǎi)劇時(shí)“來(lái)者不拒，狠狠砸錢(qián)”，然后作無(wú)辜狀將成本分?jǐn)偨o會(huì)員。

說(shuō)到底，相關(guān)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)版權(quán)為用戶提供內(nèi)容服務(wù)，應(yīng)該是一個(gè)盡職盡責(zé)的“管家”，在滿足需求的同時(shí)盡可能珍惜用戶的時(shí)間和金錢(qián)，讓用戶真正感受到VIP的價(jià)值所在。信任比黃金更重要，在信任尚未筑牢之際，就急不可耐地“提加薪”，很可能事與愿違、不歡而散。

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