“以前來社區(qū)辦事，跟工作人員隔著柜臺，感覺比較壓抑?，F(xiàn)在面對面零距離聊天，感覺很溫馨舒適。帶孩子辦事的時候，孩子還能去樓上兒童活動室玩耍，真是太貼心啦。”居民王阿姨說的這個“家”，就是于10月30日正式投入使用的濮陽市南樂縣陽光花園社區(qū)居民會客廳。
今年以來，為提高社區(qū)公共服務水平、滿足群眾多樣化需求，南樂縣民政局組織實施了社區(qū)服務質(zhì)量提升行動。陽光花園社區(qū)以實施社區(qū)服務大廳親民化改造提升為切入點，創(chuàng)新建設了集“便民、功能、移動”三項優(yōu)勢于一體的社區(qū)居民會客廳，讓為民服務走進群眾心坎中，把惠民實事辦到群眾心坎上，推動服務模式向人性化、親情化、全方位轉(zhuǎn)變。
打造“便民”會客廳，實現(xiàn)為民服務“零距離”。按照“拆柜臺、搭前臺、建后臺”的思路，在整體布局上，該社區(qū)打破傳統(tǒng)社區(qū)“一站式”大廳格局，從功能布局、服務制度、工作紀律、辦事機制、工作方法、服務態(tài)度、業(yè)務能力等各方面進行提升，變“群眾上門找”為“打開大門迎”。針對老弱病殘等特殊群體，專門開辟綠色通道，實行優(yōu)先辦理，更好實現(xiàn)了辦公空間最小化、服務功能最大化、群眾體驗親民化。
打造“功能”會客廳，實現(xiàn)為民服務“多元化”。突出社區(qū)“服務+”功能發(fā)揮，針對居民精神文化需求，通過征集紅色文化和孝道故事，打造家風家訓教育平臺，引領轄區(qū)黨員群眾回顧黨史光輝歷程；針對大學生寒暑假社會實踐需求，建立了社區(qū)“大學生志愿服務站”。在縣區(qū)首創(chuàng)“四點半課堂”，有效解決了社區(qū)上班族和外來務工人員子女放學后看護難的問題。截至目前，已累計開展各類志愿服務300余人次。
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責任編輯 / 張軍義
