姜 照

日前，商務部等多部門共同指導舉辦的“2023全國網(wǎng)上年貨節(jié)”拉開帷幕，提出要緊扣人民美好生活需要和節(jié)日市場采購需求，推動實現(xiàn)消費場景應用創(chuàng)新、內(nèi)外城鄉(xiāng)市場聯(lián)通和網(wǎng)絡消費環(huán)境優(yōu)化。年貨消費作為滿足居民消費升級需求、增添節(jié)日喜慶氛圍的重要消費方式，是新一年消費市場的風向標，成為時下關(guān)注的熱點。

目前，我國年貨消費實現(xiàn)了較好的發(fā)展，具有四個明顯的特征：

一是過年“買健康”成為熱門。隨著我國居民生活水平的提升，消費者的健康意識不斷增強，購買健康類產(chǎn)品以及為家中長輩贈送健康類產(chǎn)品受到歡迎。

二是國潮消費品質(zhì)持續(xù)提高。例如，許多老字號企業(yè)推出設計優(yōu)良、造型獨特的兔年禮盒產(chǎn)品，在年貨中加入時尚元素、時代氣息，在顏值、內(nèi)涵、宣傳等方面加強修煉“內(nèi)功”，推動老字號產(chǎn)品在網(wǎng)上直播間的成交額明顯提升。

三是進口年貨的供給能力不斷增強。我國市場的對外開放水平較高，外國企業(yè)愿意進入我國年貨消費市場，共享經(jīng)濟發(fā)展紅利，圍繞我國民眾消費需求開發(fā)具有較高品質(zhì)的年貨。

四是綠色產(chǎn)品更加深入人心。例如，元旦和春節(jié)期間，綠色小家電年貨往往受到歡迎，體現(xiàn)了消費者對綠色低碳生活方式的向往。

不過，當前仍然存在一些制約年貨消費發(fā)展的因素。例如，少數(shù)電商平臺商家仍然存在銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳的現(xiàn)象。消費維權(quán)渠道有待暢通，一些網(wǎng)上售后服務存在反饋不及時、處理不到位、承諾不兌現(xiàn)的問題。同時，部分熱門年貨銷售火爆，快遞物流承擔著較大壓力?；诖?，亟需采取針對性措施，讓年貨消費更紅火。

要加強年貨消費市場監(jiān)管。地方商務、市場監(jiān)管等管理部門加強針對年貨消費的聯(lián)合監(jiān)管，嚴厲打擊虛假產(chǎn)品銷售、虛假營銷等違法違規(guī)行為。探索運用大數(shù)據(jù)等手段，對重點消費平臺、消費場所等有效監(jiān)測，更好掌握市場供需關(guān)系及動態(tài)變化情況，推動實現(xiàn)年貨消費全過程監(jiān)管，促進網(wǎng)絡消費環(huán)境的優(yōu)化。引導各平臺抽調(diào)力量組建消費投訴維權(quán)服務小組，暢通春節(jié)期間消費維權(quán)渠道，提升消費者滿意度。

要引導企業(yè)完善年貨消費供給。鼓勵企業(yè)針對春節(jié)期間消費者多樣化、個性化、定制化的年貨消費需求，拓展利用民眾探親、旅游度假等消費場景，提升中高端國潮年貨的供給能力，增加品牌化、品質(zhì)化、健康化、智能化的商品和服務。同時，鼓勵電商平臺等企業(yè)引進優(yōu)質(zhì)進口商品和服務，推動年貨消費供給更加豐富。

要進一步加強春節(jié)期間的物流運輸保障。要鼓勵快遞物流企業(yè)加強智能快遞終端建設，暢通城鄉(xiāng)流通渠道，打通農(nóng)村商品末端配送的“最后一公里”，為年貨物流運輸通暢提供有效支持。

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