隨著直播帶貨日趨火爆,主播在直播間介紹商品時(shí),觀看量、評(píng)論數(shù)、粉絲及銷售額,成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本要素。直播間觀看量和評(píng)論數(shù)越多,主播熱度越高,商品曝光度也越高。因此,不少商家使出渾身解數(shù),有的推出秒殺商品,有的虛構(gòu)觀看人數(shù)、造假銷售數(shù)據(jù),還有的買點(diǎn)贊評(píng)論互動(dòng)數(shù)。(見(jiàn)12月15日《法治日?qǐng)?bào)》)
這些直播帶貨的“刷量”伎倆并不新鮮,可以說(shuō)是傳統(tǒng)電商玩剩下的,當(dāng)初很多商家就是靠數(shù)據(jù)造假等花招欺騙消費(fèi)者。在社交電商崛起之后,“刷量”套路進(jìn)行了迭代升級(jí),比如虛構(gòu)粉絲、刷點(diǎn)贊等。無(wú)論怎么變換,本質(zhì)都是花錢“刷量”,通過(guò)誘導(dǎo)消費(fèi)來(lái)牟利。
拿直播間秒殺來(lái)說(shuō),表面上是主播回饋粉絲的福利,告知消費(fèi)者需要“拼手速”,調(diào)動(dòng)網(wǎng)友的參與激情,制造秒殺、拼搶的熱鬧氛圍??蓪?shí)際上,直播間秒殺的套路很多,諸如虛構(gòu)商品庫(kù)存數(shù)量、水軍做托兒、貨不對(duì)板等。由于信息不對(duì)稱,商家可以搞暗箱操作,消費(fèi)者卻無(wú)法查證,秒殺活動(dòng)常常淪為引流工具。
直播帶貨“刷量”不僅違法,損害消費(fèi)者權(quán)益,還因涉嫌虛假宣傳行為,破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序,造成劣幣驅(qū)逐良幣的負(fù)面效應(yīng)。比如,一些商家為了獲得更高的收益,不惜違反平臺(tái)規(guī)定和法律,通過(guò)弄虛作假刷流量,給自己的店鋪、商品涂脂抹粉,進(jìn)而誘導(dǎo)購(gòu)物消費(fèi),賺取非法利益。此類行為有時(shí)能賺得盆滿缽滿,引發(fā)他人效仿,給整個(gè)電商環(huán)境造成沖擊。
近些年來(lái),監(jiān)管部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)違規(guī)“刷量”現(xiàn)象高度重視,頻頻采取行動(dòng)重拳整治,并出臺(tái)了相關(guān)法律規(guī)章,明確刷單炒信屬于違法行為,平臺(tái)和商家要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。結(jié)合實(shí)踐和各方意見(jiàn)來(lái)看,依法打擊網(wǎng)絡(luò)“刷量”需要堅(jiān)持常態(tài)化工作,不能松勁。同時(shí),要雙管齊下,一方面打擊商家“刷量”,引導(dǎo)和鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng),另一方面嚴(yán)厲打擊相關(guān)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈,斬?cái)嗬骀湕l。
目前,刷單炒信已經(jīng)形成較為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈,不法分子分工合作,提供注冊(cè)賬號(hào)、吸粉、刷量、轉(zhuǎn)賬等一條龍服務(wù),成為商家刷單炒信的幫兇和推手。而且,有關(guān)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈隱藏較深,打擊難度也大,這需要各個(gè)部門與平臺(tái)、社會(huì)組織通力合作,并鼓勵(lì)民眾積極舉報(bào)線索,合力擠壓黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的生存空間。
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