駐馬店廣電融媒體記者 朱劍鋒 通訊員 魏慧美

一直以來(lái)，中原銀行遂平支行想客戶之所想，急客戶之所急，在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，著力提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供便民、高效、貼心的服務(wù)。

11月17號(hào)上午，遂平支行接到了客戶的電話，在了解情況后，得知該客戶有一筆業(yè)務(wù)急需辦理，但居住在距離縣城較偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，且該客戶年齡較大，身患?xì)埣矡o(wú)法行走，子女也不在身邊，到銀行辦理業(yè)務(wù)十分不便。該支行工作人員記錄下客戶的聯(lián)系方式和地址后，立即將情況反饋給支行相關(guān)負(fù)責(zé)人，支行負(fù)責(zé)人立即安排工作人員前往客戶家中為其辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)日上午，該支行工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備上門(mén)為客戶辦理了業(yè)務(wù)。貼心的服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可，客戶感動(dòng)得說(shuō):“中原銀行真是中原人民自己的銀行，你們的服務(wù)真是又快又好”。

在“貼心、專業(yè)、合作、共贏”企業(yè)文化的引領(lǐng)下，遂平支行不斷提升服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)不同的客戶群體，提供差異化金融服務(wù)，針對(duì)老年客群，該支行增加了針對(duì)性的細(xì)節(jié)服務(wù)，真正為老年客戶提供了“陪伴式”服務(wù)，滿足其業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢的“一對(duì)一”服務(wù)。

下一步，中原銀行駐馬店分行將始終把客戶的需求放在首位，堅(jiān)持做到“服務(wù)無(wú)小事”，積極踐行社會(huì)責(zé)任，成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色”的銀行。

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