記者 朱劍鋒 通訊員 魏慧美
3月30日上午,一位大爺手持感謝信來到中原銀行西平支行,親手把一封感謝信送給工作人員,他說:“本以為特別麻煩的事,沒想到一會兒就辦理完畢了,你們的服務(wù)真周到。”
原來3月29日下午,李大爺?shù)街性y行西平支行咨詢?nèi)細饪ɡU費業(yè)務(wù),經(jīng)過反復(fù)詢問,原來李大爺住在兒子家,家里的燃氣卡不慎丟失,現(xiàn)在需要補辦燃氣卡。原則上,燃氣卡辦理需本人持身份證到網(wǎng)點免費補卡,但是李大爺?shù)膬鹤由碓谕獾責o法補辦,此時家里燃氣已用盡,無法正常供生活使用。了解情況后,該行工作人員立刻與燃氣公司進行溝通,最后決定先由李大爺本人辦理燃氣卡使用,待其兒子回來后再進行更換,于是李大爺持身份證辦理了燃氣卡,順利繳費用上燃氣,李大爺對該行工作人員認真負責的態(tài)度表示贊許。
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