【駐馬店廣視融媒訊】（記者 朱劍鋒 通訊員 孔思琦）品牌源自服務，服務無小事，中原銀行一直將提供優(yōu)質(zhì)服務作為永恒主題，完善服務渠道，創(chuàng)新服務產(chǎn)品，提升客戶體驗。12月17日，中原銀行駐馬店廣場支行工作人員為一位因行動不便無法到柜臺辦理業(yè)務的客戶提供了上門核實服務。

據(jù)悉，當日下午，客戶李阿姨前來智能現(xiàn)金柜臺代理存款時系統(tǒng)提示存款失敗，柜面查詢結(jié)果為異常黑名單賬戶，經(jīng)詢問，卡片為其老伴所有，但是大爺身體欠佳行動不便。按照中原銀行相關制度規(guī)定，異常黑名單賬戶激活必須本人持身份證件到銀行網(wǎng)點親自辦理。由于老人年事已高，不能親自來銀行網(wǎng)點辦理，客戶李阿姨顯得不知所措。

支行會計主管了解情況后，及時采取了上門服務措施，與支行理財經(jīng)理共同來到老人家中核實信息，最終在合規(guī)前提下，由其老伴李阿姨代替辦理了異常黑名單賬戶激活業(yè)務。在業(yè)務成功辦理之后，客戶李阿姨連聲說：“謝謝中原銀行的工作人員，你們的服務真好！”。

多年來，駐馬店分行一直高度重視服務品質(zhì)，在業(yè)務發(fā)展的同時，盡心盡力地服務好每一位客戶，對行動不便或者有困難的客戶，主動提供上門服務，堅持以客戶為中心，用真心贏得客戶更多的信賴和支持。

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