駐馬店廣電融媒體記者 武帥 通訊員 孟麗君

3月31日，泌陽(yáng)縣熱線辦接到駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的求助工單：因疫情管控，訴求人在深圳市無(wú)法返回，其母親自己在泌陽(yáng)縣人民醫(yī)院住院治療，非常擔(dān)心母親在疫情管控期間住院治療的飲食問題。

泌陽(yáng)縣熱線辦接到工單后十分重視，立即與縣人民醫(yī)院取得聯(lián)系，得知院方從3月30日開始，為阻隔疫情對(duì)住院病人及其陪護(hù)家屬的傳播風(fēng)險(xiǎn)，已啟動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部疫情管控機(jī)制，禁止人員出入與流動(dòng)，同時(shí)院方表示已優(yōu)先保障病患及其陪護(hù)家屬的飲食問題。泌陽(yáng)縣人民醫(yī)院第一時(shí)間與訴求人進(jìn)行了聯(lián)系，并告知院方在管控期間的保障措施，使訴求人解除了對(duì)其母親的擔(dān)心，訴求人對(duì)此表示感謝。

群眾憂慮無(wú)小事，便民熱線幫及時(shí)。自3月28日至4月1日，泌陽(yáng)縣熱線辦已受理市12345熱線交辦工單394件，其中疫情類289件。泌陽(yáng)縣熱線辦堅(jiān)持“即接即辦，日清日結(jié)”工作制度，用實(shí)際行動(dòng)為民紓憂解困，為泌陽(yáng)縣疫情防控貢獻(xiàn)熱線力量。

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