駐馬店廣電融媒體記者 武帥 通訊員 韓靜

近日，12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)接到韋先生的求助電話(huà)，由于近期雨水較多，胡廟鄉(xiāng)韋崗村丁莊胡臧路段排水困難，導(dǎo)致其家中及可耕地被淹。

驛城區(qū)熱線(xiàn)辦接到工單后第一時(shí)間聯(lián)系屬地胡廟鄉(xiāng)進(jìn)行緊急處理，胡廟鄉(xiāng)工作人員接到工單后立即聯(lián)合區(qū)交通局趕赴現(xiàn)場(chǎng)。由于該路段地基較高，村民的農(nóng)田和部分房屋地勢(shì)相對(duì)低洼，導(dǎo)致農(nóng)田變成“水塘”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，道路猶如一汪水泊。

看到此景，工作人員結(jié)合周邊情況即刻制定排水方案，韋崗村委調(diào)派疏通機(jī)械和挖掘機(jī)共同施工，挖開(kāi)一條排水溝，把農(nóng)田積水引入溝渠中。經(jīng)過(guò)工作人員的不懈努力，積水問(wèn)題得到有效解決，道路恢復(fù)暢通，及時(shí)挽救了農(nóng)民的農(nóng)作物，減少了損失。后期回訪(fǎng)中，訴求人表示“多虧工作人員齊心協(xié)力大力相助，否則秋季的收成就泡水里了。”

急群眾之所急，解群眾之所困。驛城區(qū)熱線(xiàn)辦以切實(shí)解決群眾困難、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，多措并舉，力求做到“件件有落實(shí)、事事有回音”，使驛城區(qū)熱線(xiàn)真正發(fā)揮反映民意、解決問(wèn)題的橋梁紐帶作用。

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