駐馬店廣播電視臺(tái)新聞中心記者 亦兵 科銘
駐馬店市交通運(yùn)輸局入駐市民中心以來,以進(jìn)一步提升行政效能為目標(biāo),創(chuàng)新服務(wù)流程,全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作,積極探索“行政審批+12328預(yù)約監(jiān)督”服務(wù)新模式,進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。
近日,在市民中心交通運(yùn)輸局窗口,前來辦理和詢問道路運(yùn)輸證年審、包車牌發(fā)放與審核等業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾絡(luò)繹不絕,工作人員為企業(yè)群眾認(rèn)真辦理有關(guān)業(yè)務(wù),并耐心解答各種問題。正在辦理包車車牌審核業(yè)務(wù)的市汽車運(yùn)輸有限公司客運(yùn)處處長(zhǎng)陳進(jìn)倉(cāng)告訴記者,現(xiàn)在市交通運(yùn)輸局的服務(wù)越來越好,在這里辦理業(yè)務(wù)感覺不僅環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)周到,而且辦事效率高,一個(gè)窗口即可辦完所需事項(xiàng)。
市交通運(yùn)輸局強(qiáng)化“知道即受理”工作理念,變被動(dòng)受理審批為主動(dòng)服務(wù)審批,為群眾提供精準(zhǔn)高效、快捷便利、暢通直達(dá)的交通運(yùn)輸行政審批服務(wù)。2020年11月起,市交通運(yùn)輸局全面推行交通運(yùn)輸“行政審批+12328預(yù)約監(jiān)督”服務(wù)新模式,只要企業(yè)一個(gè)電話,就會(huì)有專人告知辦理證照審批所需的資料、流程,并在預(yù)約時(shí)間,一個(gè)窗口所有業(yè)務(wù)手續(xù)當(dāng)日完成,充分體現(xiàn)依法審批、廉潔審批、擔(dān)當(dāng)審批、溫暖審批,工作效率大大提高。
據(jù)市民中心交通運(yùn)輸局窗口工作人員王鵬介紹,通過12328網(wǎng)上預(yù)約電話預(yù)約后,交通運(yùn)輸局窗口工作人員就會(huì)上門服務(wù)進(jìn)行辦理業(yè)務(wù),如節(jié)假日期間特定旅游包車,復(fù)工復(fù)產(chǎn)包車,工作人員都會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行自動(dòng)審核,既方便了群眾辦理業(yè)務(wù),又方便了廣大人民群眾的出行。
在窗口辦理業(yè)務(wù)的市汽車運(yùn)輸有限公司客運(yùn)處處長(zhǎng)陳進(jìn)倉(cāng)還告訴記者,市汽車運(yùn)輸有限公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,常常會(huì)發(fā)生臨時(shí)包車的業(yè)務(wù),由于時(shí)間不確定,遇到節(jié)假日就無法報(bào)批相關(guān)手續(xù)。市民中心交通運(yùn)輸局窗口工作人員在走訪企業(yè)時(shí)把企業(yè)提出的問題、難題作為重點(diǎn)工作研究解決,立即開通了網(wǎng)上自動(dòng)審核平臺(tái),企業(yè)可隨時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)申請(qǐng)相關(guān)手續(xù)。另外,市交通運(yùn)輸局工作人員經(jīng)常到企業(yè)進(jìn)行走訪,幫助解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的問題,能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)在解決,不能現(xiàn)場(chǎng)解決的研究后及時(shí)解決,為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的發(fā)展環(huán)境。
截至目前,市交通運(yùn)輸局已實(shí)地走訪了市汽車運(yùn)輸有限公司、芝麻花出租汽車有限公司等5家企業(yè),電話走訪了9家企業(yè),委托12328交通運(yùn)輸監(jiān)督電話回訪了8家企業(yè)。
市民中心交通運(yùn)輸局窗口負(fù)責(zé)人謝廣飛表示,市場(chǎng)主體的滿意度是檢驗(yàn)窗口工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。圍繞辦事便利化,交通運(yùn)輸局窗口實(shí)行了一個(gè)窗口受理,一站式集中辦理行政審批加12328預(yù)約監(jiān)督、預(yù)約服務(wù)等多種服務(wù)措施,提升了辦事群眾的獲得感和滿意度。
免責(zé)聲明:凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非駐馬店廣視網(wǎng)、駐馬店融媒、駐馬店網(wǎng)絡(luò)問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺(tái))”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé),作品版權(quán)歸原作者所有,如有侵犯您的原創(chuàng)版權(quán)請(qǐng)告知,我們將盡快刪除相關(guān)內(nèi)容。凡是本網(wǎng)原創(chuàng)的作品,拒絕任何不保留版權(quán)的轉(zhuǎn)載,如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)注來源并添加本文鏈接:http://zhspmw.cn/showinfo-252-260607-0.html,否則承擔(dān)相應(yīng)法律后果。
責(zé)任編輯 / 詹云清