駐馬店廣電融媒體記者 武帥

近年來，在駐馬店市商場超市、娛樂健身、美容美發(fā)、KTV、餐飲住宿、教育培訓、修理服務、洗浴洗車等眾多日常消費領(lǐng)域，辦卡充值（購物卡、儲值卡等）的預付式消費已經(jīng)成為越來越多行業(yè)的標配。但由于部分發(fā)卡商家誠信缺失，許多消費者手上的預付卡一度變成了“糟心卡”，由此引發(fā)了大量的消費糾紛，連續(xù)多年被列為駐馬店市當年度消費投訴熱點之一。

駐馬店市消費者協(xié)會提醒廣大消費者：在選擇辦理預付費（購物卡、儲值卡等）業(yè)務時，首先要明確預付卡消費存在一定的風險，由于目前經(jīng)營者發(fā)放預付卡的隨意性較大，導致發(fā)卡者良莠不齊，誠信意識擔當意識不盡相同，特別是發(fā)卡人關(guān)門跑路后消費者維權(quán)難以保障。駐馬店市消協(xié)再次提醒廣大消費者，如果必須要使用預付款消費，不要一次充太多錢，避免承擔較大風險。在辦理預付卡消費時，應當理性，提高防范意識,要做到“五要”。

一要謹慎選擇商家。注意看清經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照，確認經(jīng)營主體資格，看商家經(jīng)營地址與營業(yè)執(zhí)照的注冊地址是否一致。索要發(fā)票是否與執(zhí)照上的單位名稱一致。

二要理性卡內(nèi)充費。在辦理預付費式消費卡時，首先要弄清自己是否真的長期需要此類服務，不要被商家宣傳優(yōu)惠折扣而沖動消費，要按照自己的實際需要量來購買預付費消費卡，不要貪便宜一下大量購買，以避免承擔過多風險。此外，對于服務期限較長的預付卡，更要提高警惕。盡量不要一次沖入過多金額，以免商家停業(yè)轉(zhuǎn)讓、關(guān)門跑路導致?lián)p失。

三要務必簽訂合同。辦理預付卡時，不要輕信一些商家口頭承諾，務必要簽訂書面合同?？辞搴贤瑑?nèi)容，事先約定雙方的權(quán)利義務，為日后可能產(chǎn)生的消費爭議提供解決的途徑和依據(jù)。

四要保存發(fā)票證據(jù)。辦理預付卡時，一定要索要票據(jù)，妥善保管好發(fā)票和消費憑證，一旦發(fā)生問題便于有關(guān)部門投訴。金額大的消費卡，要做好備份，每次消費后注意核對余額動態(tài)，以防卡內(nèi)余額缺失。

五要主動維權(quán)。如合法權(quán)益受到損害，要及時與商家協(xié)商，必要時向當?shù)厣虅站?、市場監(jiān)管、消協(xié)等部門投訴，或撥打12315投訴舉報電話；對企業(yè)法人倒閉跑路的，消費者可以通過有關(guān)部門咨詢了解，并依法向該企業(yè)及法人的開辦單位或全部股東提起訴訟，要求賠償；一旦發(fā)現(xiàn)商家存在非法吸儲、攜款跑路等惡意侵權(quán)跡象，根據(jù)《刑法》有關(guān)規(guī)定構(gòu)成詐騙罪的，消費者可向公安部門咨詢、反映、舉報。

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