駐馬店廣電融媒體記者 武帥 通訊員 龐培培

7月6日中午13時50分左右，駐馬店西站值班領班殷海濤接到一女士電話求助：“父親因身體大面積骨折無法移動，今天乘坐G821次列車返回虎門家中養(yǎng)病，現(xiàn)在在駐馬店西站進站口120車內(nèi)，需要駐馬店西站提供一下幫助。”得知情況的駐馬店西站值班領班殷海濤立即安排客運員賈麗麗、龐培培做好協(xié)助重點旅客乘坐G821次列車的準備工作，并立即奔赴現(xiàn)場。

殷海濤考慮到此時恰逢暑運，車站客流較大，如此時抬擔架進站，可能會耽誤其他旅客的安檢，當即決定根據(jù)現(xiàn)場實際情況，在不耽誤正常安檢秩序情況下，安排安檢正在輪崗休息的安檢員為一行人進行安全檢查。

14時10分左右，領班殷海濤協(xié)助120醫(yī)護人員、家屬通過無障礙電梯將重點旅客送達站臺指定位置。與此同時，殷海濤提前與G821次車長取得聯(lián)系，通知車長6車有重點旅客需要進行交接。列車停穩(wěn)后，殷海濤與早已提前聯(lián)系好的G821次車長辦理交接后，協(xié)助家屬合力將乘坐擔架式輪椅的重點旅客抬至車上，全過程，既保證了列車正點運行，又確保了重點旅客方便、快捷地乘車。列車上，重點旅客的家屬不斷地對駐馬店西站熱情、周到的服務稱贊和宣揚。

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