駐馬店廣電融媒體消息：2019年1月12日，劉某到駐馬店市消費者協(xié)會（以下簡稱駐馬店市消協(xié)）投訴稱：2019年1月1日元旦節(jié)晚上，他在自己開的茶葉店宴請朋友，其中有一道菜是鴿子湯，用卡磁爐裝上山谷便攜氣瓶溫著鴿子湯，大約過了10分鐘，看到有小火苗躥出，客人就準(zhǔn)備站起來關(guān)火時，就聽到一聲爆炸聲，餐桌子上的盤子震落在地下，在場的客人頭發(fā)和眉毛都受到不同程度的灼傷，致使墻體和窗戶變形，鋼化玻璃破碎，窗戶無法關(guān)閉。出事后，該店家多次與銷售商溝通后無果，請求駐馬店市消協(xié)和駐馬店市市場監(jiān)管局幫助他維權(quán)。

接到投訴后，駐馬店市消協(xié)投訴部工作人員和駐馬店市市場監(jiān)管局經(jīng)檢二隊工作人員當(dāng)天一起前往茶葉店調(diào)查取證。經(jīng)查，2018年12月10日，茶葉店工作人員在駐馬店大華市場某商店購買了山谷便攜氣瓶共6瓶，2019年1月1日晚宴請朋友吃飯時，便攜氣瓶發(fā)生爆炸，造成店內(nèi)部分物品損壞。次日上午，駐馬店市消協(xié)投訴部工作人員和經(jīng)檢二隊工作人員共同約談便攜氣瓶的經(jīng)銷商陳經(jīng)理，要求陳經(jīng)理及時向便攜氣瓶生產(chǎn)廠家通報該事件的嚴(yán)重性，及時給予解決。經(jīng)銷商陳經(jīng)理態(tài)度積極，但是生產(chǎn)廠家比較遠(yuǎn)，不愿意賠償過多金額，說他們的產(chǎn)品都有合格證，經(jīng)得起檢驗，有可能是使用不當(dāng)造成的事故（現(xiàn)場沒有經(jīng)過鑒定），最多出于人道主義補償幾千元。駐馬店市消協(xié)投訴部和駐馬店市市場監(jiān)管局經(jīng)檢二隊多次召開案件分析會，討論案情，運用各種法律手段，多次調(diào)解，最終廠家一次性賠償劉某現(xiàn)金兩萬五千元，消費者滿意。

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四條、第十三條、第二十二條、第二十三條、第二十六條、第四十一條、第四十二條、第四十四條規(guī)定生產(chǎn)者、銷售者依照本法規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);未制定國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的要求。因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財產(chǎn)損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。

消費警示：消費者購買此類便攜氣瓶時一是要到證照齊全的正規(guī)店鋪購買，查看生產(chǎn)日期和合格證。二是使用時一定要觀察是否漏氣，如果有疑似漏氣現(xiàn)象堅決不能使用，嚴(yán)格按照說明書進(jìn)行操作。

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