駐馬店廣電融媒體消息：12月10日，記者從駐馬店西站了解到，從當天起，駐馬店西站開通電子客票業(yè)務，取消紙質車票，旅客通過刷臉、刷身份證即可乘坐高鐵，出行不用“取票”的便捷服務將使旅途更為順暢。

據工作人員介紹，電子客票取代紙制車票是將原紙質車票承載的旅客運輸合同、乘車、報銷三個憑證功能分離，實現運輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化、報銷憑證按需提供，進一步提高旅客出行的體驗。旅客購票時，通過12306網站（手機客戶端)購票的旅客,可自行打印或下載購票信息單；通過車站窗口、自動售票機購票的旅客,鐵路部門提供購票信息單,并請旅客當場核對信息。旅客如需接收列車運行變更信息,可在購票時登記手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示,不作為乘車憑證。進站時,旅客持購票時使用的中華人民共和國居民身份證原件等可自動識別證件通過自助閘機完成實名制驗證、進出站驗票程序。旅客乘車時須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

車票無紙化后，需要報銷的旅客,可在開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機)打印電子客票報銷憑證。如需退票改簽的旅客,在乘車前尚未打印報銷憑證的,線上、線下各渠道均可辦理電子客票退票、改簽等變更。在乘車前已打印報銷憑證的,需到車站窗口辦理退票改簽。

需要注意的是，有兩種情況無法網上辦理退改簽:一是使用現金支付在車站售票窗口買的電子客票;二是乘車前打印了報銷憑證,退改簽時報銷憑證需要交回,所以網上無法辦理。電子客票報銷憑證作為國家稅務部門認證的有價票據,只能辦理一次。因此,建議需要報銷的旅客在實際乘車到站后再進行打印。

電子客票實施后,旅客通過刷購票時提供的身份證件或者手機動態(tài)二維碼即可進站乘車，排隊取票環(huán)節(jié)、通過閘機進站時間將會縮短。由于沒有紙質車票，丟失車票、掛失補票、販賣假票等問題也將得到解決。（記者 張媛 侯娟 通訊員 桑森茂）

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